Zones d'expédition

[ORMAIN]

Bonjour, 

Toutes les zones d'expéditions sont paramètres avec un paiement pour chacune, mais les clients ne peuvent choisir que la France lors du passage en caisse. Auriez-vous une aide à m'apporter svp ? 

URL : ormain.com 

Merci d'avance, 

Romain 

[Nass · Accepted solution]

Bonjour @ORMAIN, et bienvenue sur le forum Shopify !

Je regrette d’apprendre que seule la France est disponible sur la liste des pays proposés. 

Afin de mieux comprendre votre situation, j'aurais besoin de quelques informations :

• Est-ce un phénomène que vous aviez déjà pu observer par le passé ? Cela s'applique-t-il à tous vos produits, ou bien seulement à ceux que vous viendriez d’ajouter par exemple ?
• Cela se produit-il sur une seule zone géographique, ou avez-vous pu tester en modifiant celle-ci ?
• Par ailleurs, comment se porte votre activité en ce moment ? 

Dans un premier temps, je vous invite à vérifier que le produit en question est bien présent dans le profil d'expédition. Pour ce faire, rendez-vous sur Paramètres > Expédition et livraison > Expédition. Selon que vous ayez déjà défini des paramètres d'expédition spécifiques ou non, il faudra cliquer sur le lien Gérer les tarifs correspondant à votre situation :

Sachez que tous les produits qui n’auront pas été ajoutés à un profil d'expédition en particulier seront regroupés par défaut dans le profil TARIFS D'EXPÉDITION GÉNÉRAUX. 

Si vous avez déjà défini un profil d'expédition personnalisé, vous pourrez vérifier les produits qui y sont rattachés dans la rubrique Produits. Si le produit en question n’y figure pas, il faudra alors cliquer sur le lien Ajouter des produits :

Cochez ensuite les cases correspondant aux produits et aux variantes de votre choix, puis cliquez sur le bouton Terminé > Enregistrer :

Je vous invite également à vérifier les paramètres de prix et de poids au cas où vous auriez défini ceux-ci dans la rubrique Expédition à > … > Modifier un tarif :

Pour plus de détails à ce sujet, n'hésitez pas à consulter cet article issu de notre Centre d’aide.

Toutefois, je viens d’accéder à votre boutique et il semble que la France ne soit plus le seul pays proposé. Auriez-vous trouvé une solution entre-temps ?

Si ces options ne correspondent pas à ce que vous recherchez, n'hésitez pas à me donner plus de détails concernant vos besoins. Je serai heureux d'étudier avec vous d’autres solutions !

[optikplug]

Bonjour j’ai exactement le même problème mes clients n’ont qu’accès qu’à la France pour pays de livraison j’aimerai savoir comment as tu fais pour régler ce problème ??

[ORMAIN]

Bonjour, 

Dans Réglages > Marché, avez-vous activé INTERNATIONAL ? Dans mes souvenirs, seule la France était active... Malgré l'activation des modes d'expéditions internationaux, le marché lui n'était pas actif...

Romain Gea

[Nass]

Bonjour @optikplug, et bienvenue également à vous sur le forum Shopify !

Avez-vous essayé les manipulations présentées dans mon post précédent ? Si tel est le cas et que le problème persiste, comme indiqué par @ORMAIN, l’une des autres raisons pouvant expliquer ce phénomène est que vos marchés internationaux ne sont pas activés. Afin de remédier à cela, rendez-vous sur Paramètres > Marchés > Autres marchés > International > Gérer :

Il suffira ensuite d’appuyer sur le bouton Activer :

Si ces options ne correspondent pas à ce que vous recherchez, n'hésitez pas à me donner plus de détails concernant vos besoins. Je serai heureux d'étudier avec vous d’autres solutions !

Au passage, avez-vous déjà créé votre boutique en ligne ou bien êtes-vous encore en processus de réflexion ? Quel type de produits vendez-vous ?