アプリ「Pagefly」に関して

[wilkin]

質問させて頂きます。
添付画像のようにPageflyにて作成した画像が全て消え、アップロード先からも全て消えてしまう事象が発生しました。
開発側に問い合わせるとshopify側の問題である可能性が高くこちらでは復旧できないとの回答でした。
現在shopifyに問い合わせをしていてまだ返答は返ってきてはいませんが、恐らく復旧は無理な気がしています。
なにか復旧方法、再発防止策はありませんでしょうか？
よろしくお願いいたします。