不正注文を Shopify Flow で管理する方法について

[Travis1515]

類似の投稿があったのですが、もう少し詳細について理解したいので書き込ませていただきます。

最近、不正注文が多いので、不正解析で「高」と判断されたものについては、Shopify Flow の設定で決済を保留に、その他の注文は自動出荷したいと思っております。

上記を実行するために以下のフローを組み、設定で支払いの確定を「自動」から「手動」に切り替えました。

2つ質問です。

１）上記のフローで不正解析「高」と判断された注文は、決済保留となり、その他の注文は自動出荷されますでしょうか？

２）Hold Fulfillment Order の部分を Wait に変更すれば、不正解析「高」と判断された注文のみ、24時間後に発送するような仕組みにも出来るのでしょうか？

宜しくお願い致します。

[Qcoltd]

検証はできておりませんが、

> １）上記のフローで不正解析「高」と判断された注文は、決済保留となり、

この場合、

決済状況: オーソリ済

フルフィルメント状況: 保留

となるかと思います。(下図の状態)

> その他の注文は自動出荷されますでしょうか？

この場合のステータスは、

質問者様のカスタマイズ状況(アプリやフルフィルメントサービスの導入状況)によりますが、

特にカスタマイズされていない場合は、

下記のステータスになるものと思われます。

決済状況: 支払い済

フルフィルメント状況: 未発送

ところで、話は変わりますが、

ActionのHold Fulfillment OrderのReasonは、

「HIGH_RISK_OF_FRAUD」に設定しておくのがおすすめです。

(どこにどのように使われる値かは分かっていないのですが、

 実際の状況に合わせた内容にしておいた方がよろしいかと。)

> ２）Hold Fulfillment Order の部分を Wait に変更すれば、不正解析「高」と判断された注文のみ、24時間後に発送するような仕組みにも出来るのでしょうか？

こちらも、

質問者様のカスタマイズ状況(アプリやフルフィルメントサービスの導入状況)によりますが、

Waitに変えた場合、

下記のようなステータスになるはずです。

決済状況: オーソリ済

フルフィルメント状況: 未発送

フルフィルメントサービスを導入されているのであれば、

Waitの後に、Action「Send fulfillment request」を設定すれば、

24時間後にフルフィルメントサービスに発送リクエストを送ることもできるかと思います。

https://help.shopify.com/ja/manual/shopify-flow/reference/actions/send-fulfillment-request

質問者様の状況によるところもあり、

歯切れの悪い回答で恐縮です。

(キュー田辺)

[Travis1515]

田辺様

お世話になっております。

ご丁寧な回答をありがとうございます！

１点質問をさせてください。

ところで、話は変わりますが、

ActionのHold Fulfillment OrderのReasonは、

「HIGH_RISK_OF_FRAUD」に設定しておくのがおすすめです。

(どこにどのように使われる値かは分かっていないのですが、

 実際の状況に合わせた内容にしておいた方がよろしいかと。)

上記を推奨する理由をお知らせいただけますでしょうか？

お手数ですが、ご返信のほど宜しくお願い致します。

[Qcoltd]

@Travis1515 様

不正レベルHighの時に、フルフィルメントを保留にする、というアクションを行うので、

フルフィルメントを保留にするReasonは、HIGH_RISK_OF_FRAUDにしておいた方が良いのではないか、というくらいの理由です。

しかし、お伝えしている通り、

「どこにどう使われるか」までは調べておりませんし、

極論、どういったReasonを設定されるかは質問者様の自由ですので、

AWAITING_PAYMENTの方がよろしければ、そのままでも良いかと思います。

ご参考まで。

(キュー田辺)

[Travis1515]

お世話になっております。

今回の情報も参考にさせていただきます。

ご丁寧にアドバイスをいただき有難うございました。