問い合わせを管理したい

[maruma]

閲覧いただきありがとうございます。

お客様からお問い合わせいただいた際、管理画面またはアプリ上で通知を受ける事はできますか。

現在メールのみで通知を受けているのですが、担当者の見逃しを防止したく、手段を探しております。

他モールのように管理画面で問い合わせ件数が表示され、出来ればそこから返信等が出来、他管理者もやりとりを閲覧できると良いのですが、、管理する為に何か必要な設定や、アプリ等ご教授いただければ幸いです。

使用テーマはprestigeです。

[Hori_Koh]

Shopify Inboxという機能があり、チャット形式でお客様からの問い合わせを対応できるようです。

詳しい設定方法・使い方などは、公式のヘルプページを参照してみてください。

https://help.shopify.com/ja/manual/inbox

[maruma]

ありがとうございます。

チャット投稿の際アドレスを頂いておける点や、離席時のメッセージを残せるのが使いやすそうですね！

活用させていただきます。