返金処理を間違えた

[まつ]

Shopifyの方で誤って返金処理をしてしまいました。

商品等は到着している状況です。

返金処理をキャンセルしたい場合どのような操作になりますでしょうか。

また、その時のお客様側の流れと返金までの時間を教えていただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

[株式会社フルバランス]

まつ様

はじめまして。株式会社フルバランスの渡邉です。

Shopify payment経由で返金された場合は、下記スレッドにもある通り返金の取り消しができないため、返金された額で注文を作り、お客様に請求する流れになるかと思います。

https://community.shopify.com/c/payments-shipping-and/undo-a-refund/td-p/1376963

Shopify paymentに限る回答になりますが、参考になりましたら幸いです。

また、お困りのことがあれば是非ご質問ください。