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facebook&instagramのアプリでショップ連携した際にインスタからアクセスできない

shopi子
新規メンバー
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下記の問題が発生し、metaの方に対応いただいてましたが、最終的に問題はドメインにあるということですが、これをどこに連絡したら解決するのかがわかりません。どうか教えてください。


【問題】
Instagramショップにて商品のウェブサイトをクリックすると、アクセスできず、"Something went wrong! Please refresh and try again"というエラーが表されております。

「原因」:
このドメインはMetaコマースプラットフォーム(Instagramショップ、Facebookページ)でご利用出来かねます。

また、こちらの専門部署に対応依頼しました結果、■■様のドメイン「■■.shop」はMetaコマースプラットフォームでクセスできないため、ウェッブサイトプロバイダー(ドメイン会社)にアクセス設定が必要であることを報告されました。

「対策案」
こちらのMetaサポートは■■様のウェッブサイト設定にアクセスできないため、■■様のウェッブサイトの内部操作や情報などが不足であります。そのため、詳細について■■様のウェッブサイトプロバイダー(ドメイン会社)にお問い合わせて、確認して頂きますようお願い申し上げます。

ドメイン会社に「ドメイン:■■.shopはMetaコマースプラットフォームでアクセスできるの設定したい」の件でお問い合わせて頂きますようお願い申し上げます。

ご理解頂きますようお願い申し上げます。

ウェッブサイトプロバイダー(ドメイン会社)による正しい設定が完了し、ドメイン:■■.shopがアクセス可能の設定が出来ましたら、Instagramショッピングの設定ができるようになると考えられます。

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