「Hextom: Translate and Currency」で起こるエラーについて

[chikakoyajima]

「Hextom: Translate and Currency」というアプリを使用し、オンラインストアの商品ページを英語に翻訳しています。

編集画面にて、「something wrong while saving the translation, please try again later」（翻訳の保存中に問題が発生しました。後でもう一度お試しください。）という表記が出てしまい一向に保存ができないのですが、原因がわかる方がいらっしゃいましたら解決策をご教示いただけますでしょうか。

どうぞよろしくお願いいたします。

[株式会社フルバランス · Accepted solution]

質問拝見しました。

保存中の問題であれば以下をお試しください

・ブラウザのキャッシュクリア
ブラウザのキャッシュをクリアして、ページをリロードしてみてください。古いデータが保存されている可能性があります。

・アプリの再インストール
他のデータなどがある場合はおすすめしませんが、最初の設定などからやり直すのも手段になるかと思います。

・アプリのサポートに問い合わせる
上記で挙げたブラウザなどが原因でない場合は直接アプリベンダーに問い合わせが一番早い解決法になるかと思います。

アプリの問い合わせからエラーの報告をしてください。

以上、一般的な解決方法になるのでご参考までにしてください！

なにかご質問があれば、お気軽にご相談ください。
お悩み解決できましたら、ベストアンサー、いいねいただけると励みになります。
何卒よろしくお願いします。

株式会社フルバランス

[chikakoyajima]

お世話になっております。

ご返信いただき、ありがとうございます。

キャッシュのクリアをしてみましたが、解決できませんでしたので、

アプリのサポートに詳細を問い合わせてみます。

ご回答いただき、ありがとうございました。