チェックアウトでエラー

[KsOs]

チェックアウト画面に移動できずにエラーになるとお客様から連絡をいただきました。

お客様は会員登録されており、タイムラインにも注文管理のチェックアウト離脱にも

なにも情報は残っておりませんでした。

チェックアウト画面に移動したときには以下のエラーメッセージと、

確認できた環境の情報は以下になります。

「チェックアウトで問題が発生しました」

「このページを更新するか、しばらくしてから再度お試しください」

「ページを更新」ボタン　←押してもなにも変化なし

OS：Macのバージョンは不明

ブラウザ：Safari

上記のエラーがどういった時に表示されるのか？

またその改善や対策についての情報があれば助かります。

よろしくお願いいたします。

[株式会社フルバランス]

KsOs様

はじめまして、フルバランスの園畑です。
ご質問を確認いたしました。

チェックアウトのエラーですが、たまに起こることがございます。

はっきりとした原因は実際にエラーを見てみないとわからないですが、

通信環境が悪い場所で操作している、商品が在庫切れになったタイミングでチェックアウトページに遷移した、などが考えられます。

具体的な原因を知りたい場合は、

shopifyのチャットサポートに相談することをお勧めします。

https://help.shopify.com/ja/support/support-type

ご参考までに。

[KsOs]

株式会社フルバランス様

お世話になります。
ご連絡をいただきありがとうございます。

在庫は無制限で日を変えても問題が解決しませんでしたので、
ご返信いただきました「通信環境」や「在庫切れ」の問題ではなさそうです。

ご案内いただきましたチャットサポートに連絡を取ってみようと思います。