FROM CACHE - jp_header

チェックアウトでエラー

チェックアウトでエラー

KsOs
Shopify Partner
2 0 0

チェックアウト画面に移動できずにエラーになるとお客様から連絡をいただきました。

お客様は会員登録されており、タイムラインにも注文管理のチェックアウト離脱にも

なにも情報は残っておりませんでした。

 

チェックアウト画面に移動したときには以下のエラーメッセージと、

確認できた環境の情報は以下になります。

「チェックアウトで問題が発生しました」

「このページを更新するか、しばらくしてから再度お試しください」

「ページを更新」ボタン ←押してもなにも変化なし

 

OS:Macのバージョンは不明

ブラウザ:Safari

 

上記のエラーがどういった時に表示されるのか?

またその改善や対策についての情報があれば助かります。

 

よろしくお願いいたします。

2件の返信2

株式会社フルバランス
Shopify Partner
1537 549 697

KsOs様

 

はじめまして、フルバランスの園畑です。
ご質問を確認いたしました。

 

チェックアウトのエラーですが、たまに起こることがございます。

はっきりとした原因は実際にエラーを見てみないとわからないですが、

通信環境が悪い場所で操作している、商品が在庫切れになったタイミングでチェックアウトページに遷移した、などが考えられます。

 

具体的な原因を知りたい場合は、

shopifyのチャットサポートに相談することをお勧めします。

https://help.shopify.com/ja/support/support-type

 


ご参考までに。

 

株式会社フルバランス(Shopify Experts)
Shopify専門のEC成長支援会社です。ストアの新規構築から運用や改善のサポートなどShopifyに関する幅広いサービスを行なっております。
ECの技術・実務・成長、お悩みのことがあれば、お気軽にご相談ください。
『すべてのブランドの特大成長エンジンを搭載する』 株式会社フルバランス
KsOs
Shopify Partner
2 0 0

株式会社フルバランス様

 

お世話になります。
ご連絡をいただきありがとうございます。

 

在庫は無制限で日を変えても問題が解決しませんでしたので、
ご返信いただきました「通信環境」や「在庫切れ」の問題ではなさそうです。

 

ご案内いただきましたチャットサポートに連絡を取ってみようと思います。