ファイルからの動画のアップロードエラー

[構築担当A]

"設定"の"ファイル"からMOVの動画をアップロードしたいのですが、処理エラーで弾かれてしまいました。

ただ"処理エラー"としか出てきてないので、どうしたら良いのか困っております。

サイズは91.3MBで使用テーマはDawnになります。

知見のある方からのご助言をいただきたいです。

[株式会社フルバランス]

構築担当Aさま

はじめまして、フルバランスの園畑です。

ご質問を確認いたしました。

動画ファイルのアップロードのルールに関しては、下記のリンクが参考になるかと存じます。

https://help.shopify.com/ja/manual/shopify-admin/productivity-tools/file-uploads

満たしていない条件がないかご確認いただけますと幸いです。

ご参考までに。

私たちの励みにもなりますので、
お役に立てていればBest Answerボタンを押して頂ければ嬉しいです。

分からない点があれば、またいつでもご連絡ください。

フルバランス　園畑

[構築担当A]

園畑様

早速ご回答くださりありがとうございます。

頂いた内容確認した上でアップしていたのですが、最初に記述した通りの結果でした…

動画自体に透過処理（アルファチャンネルがついている）状態のものをアップしようとしたのですが、この条件がエラーの原因なのかとも思っており、知見がありましたら教えていただきたく存じます。

[構築担当A]

園畑様

早速ご回答くださりありがとうございます。

頂いた内容確認した上でアップしていたのですが、最初に記述した通りの結果でした…

動画自体に透過処理（アルファチャンネルがついている）状態のものをアップしようとしたのですが、この条件がエラーの原因なのかとも思っており、知見がありましたら教えていただきたく存じます。