ファイルアップロードができません

[WFAshiga]

初めまして。

有料テーマのAvenueを使用していますが、ファイルアップロードができなくなっていました…

管理画面の設定からも、カスタマイズ画面からの不可能です。

Debutにテーマ変更してもファイルアップロードができませんでした…

他に試す方法などありますでしょうか？

[Jizo_Inagaki · Accepted solution]

開発ストアで試してみましたが、管理画面の「ファイル」からも、カスタマイズの画面からも、画像は問題なくアップロードできました。

英語フォーラムで以下のような類似と思われる書き込みはありましたが、解決策(といいますか原因の特定)は示されていないようです。

https://community.shopify.com/c/Shopify-Discussion/Uploading-a-Picture-Problems/td-p/152164

個人的に思いつくのは以下となります。

• ブラウザのコンソールなどでエラーが出ていないか確認する
• アップロード制限に引っかかっていないか確認する(※1)
• キャッシュを削除して試す
• ブラウザを変更して試す
• ブラウザのアドオンなどを切って試す
• 別画像をテストでアップする(※2)

(※1)
https://help.shopify.com/en/manual/online-store/os/using-themes/change-the-layout/images#upload-limi...

(※2)
アップロードできたなら、2つの画像の違いをさぐったり、成功した画像の作り方で再度問題の画像を作り直すなど

現状では画像か環境に原因があるのではという仮説しかたてられないように思われましたので、その辺りをいろいろ変えてみると解決できるかもしれません。

解決できない、あるいは全く検討外れな内容となっていましたら申し訳ありません。

[WFAshiga]

アドバイスありがとうございます！

ブラウザを変えてみたら、通常通りファイルのアップデートできました！

原因はおそらく、Chromeのバックグラウンドで26件のダウンロードが溜まっていたので、

アップロードができなかったのだと思います…気づいていませんでした。

ケアレスミスです…

jizoさんのアドバイスで助かりました！ありがとうございます！