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商品管理でメディアのアップロードに失敗します(Debutテーマ)

Takaaki
Shopify Partner
9 0 0

商品登録時にメディア(動画)のアップロードをしたいのですが、エラーメッセージがでてアップロードできません。どのようにしたらアップロードできるか教えていただけないでしょうか。

 

▼エラー内容

メディアのアップロードが失敗しました

メディアのアップロードが一部失敗しました。もう一度お試しください。

  • sample.mp4: 無効なファイルタイプのため、ビデオの検証に失敗しました。

 

▼サイト

Aサイト(公開済みサイト)

Bサイト(Aとはことなる開発サイト)

テーマはどちらもDebut

 

▼手順

1、Aサイトでアップロードしたがエラー内容が表示(テーマはDebutをベースにして独自デザイン)

2、Bサイトで、Debutテーマ適用したストアを使用して、商品管理から動画をアップロードテストしたが同エラー

3、Bサイトで、Debutテーマを削除し、テーマサイトから再度インストール

4、Bサイトで手順2と同様のアップロードをしたところ、同エラー

 

▼アップロードしたい動画

動画のサイズ:30M

ビデオの長さ:18秒

解像度: 1440 x 1440

テーマ:デビュー

タイプ:mp4

 

<参考記事>

https://community.shopify.com/c/%E6%8A%80%E8%A1%93%E7%9A%84%E3%81%AAq-a/%E5%95%86%E5%93%81%E3%83%9A%...

 

よろしくお願いいたします。

1件の返信1

Takaaki
Shopify Partner
9 0 0

(追記です)

サイトAには

オンラインストアでビデオと3Dモデルを表示するには、テーマを更新する必要がある場合があります。メディアとテーマについて詳しくはこちら(新しいウィンドウを開く)

”という

メッセージが表示されています。