有料テーマの更新で再度購入を促されてしまう

[Masayuki]

こんにちは

現在、Pipelineのバージョン2.2を利用しています。

Shopifyのアプリ導入にあたり、こちらをver6（最新のもの）にアップデートしたいと思っています。

テーマストアより、再度Pipelineを選択すると、「Try Theme」と出てしまい、トライアル中のテーマから購入しようとすると購入画面が出てしまいます。

本来なら再購入は必要ないはずですが、どのようにすれば購入済のテーマの最新バージョンをダウンロードできますでしょうか？

よろしくお願いします。

 

[Qcoltd · Accepted solution]

私自身は有料テーマを購入したことがございませんので、参考までに、なのですが、

Pipelineのベンダーのヘルプページに以下のような記載がありました。

https://help.groupthought.com/article/74-tips-updating-from-pipeline-2-x

If you see "Try theme" and "Buy theme" options, logout and log-in again with the account that purchased the theme. Be sure the main button has "Add latest theme version". 

どうやら、テーマを購入したログインユーザーと異なるユーザーでテーマを追加すると、

「購入」が表示されてしまうようです。

テーマストアのPipelineのSupport and documentを辿ると、

ベンダーのコンタクトフォームに辿り着けます。

https://groupthought.com/pages/contact

もし、お心当たりのあるログインユーザーに変更しても、

状況が改善されないようでしたら、

上記のコンタクトフォームからストアのドメインをお伝えいただくと、

なんらか対応してもらえるかもしれません。

ご参考まで。

(キュー田辺)

[Masayuki]

キュー 田辺さま

ご回答ありがとうございます。

ログインユーザーを購入者のもので試したのですが、やはり問題は解決されなかったので、shopify公式に問い合わせてみようと思います！