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有料テーマの更新で再度購入を促されてしまう

解決済

有料テーマの更新で再度購入を促されてしまう

Masayuki
Shopify Partner
42 2 7

こんにちは

現在、Pipelineのバージョン2.2を利用しています。

Shopifyのアプリ導入にあたり、こちらをver6(最新のもの)にアップデートしたいと思っています。

 

テーマストアより、再度Pipelineを選択すると、「Try Theme」と出てしまい、トライアル中のテーマから購入しようとすると購入画面が出てしまいます。

 

本来なら再購入は必要ないはずですが、どのようにすれば購入済のテーマの最新バージョンをダウンロードできますでしょうか?

 

よろしくお願いします。

T・S・O・G《ティーエスオージー》日本公式サイト___テーマ___Shopify.png

1 件の受理された解決策

Qcoltd
Shopify Partner
1058 435 427

成功

私自身は有料テーマを購入したことがございませんので、参考までに、なのですが、

Pipelineのベンダーのヘルプページに以下のような記載がありました。

https://help.groupthought.com/article/74-tips-updating-from-pipeline-2-x

 

If you see "Try theme" and "Buy theme" options, logout and log-in again with the account that purchased the theme. Be sure the main button has "Add latest theme version". 

 

どうやら、テーマを購入したログインユーザーと異なるユーザーでテーマを追加すると、

「購入」が表示されてしまうようです。

 

テーマストアのPipelineのSupport and documentを辿ると、

ベンダーのコンタクトフォームに辿り着けます。

https://groupthought.com/pages/contact

 

もし、お心当たりのあるログインユーザーに変更しても、

状況が改善されないようでしたら、

上記のコンタクトフォームからストアのドメインをお伝えいただくと、

なんらか対応してもらえるかもしれません。

 

ご参考まで。

(キュー田辺)

株式会社Q (キュー)
グラフィックデザイン、アパレル事業、Web制作など色々やっている渋谷区代々木の会社です。ShopifyでのECサイトの運営・開発も行なっています。
私たちについて: https://web.q-co.jp/ テックブログ: https://techlab.q-co.jp/

元の投稿で解決策を見る

2件の返信2

Qcoltd
Shopify Partner
1058 435 427

成功

私自身は有料テーマを購入したことがございませんので、参考までに、なのですが、

Pipelineのベンダーのヘルプページに以下のような記載がありました。

https://help.groupthought.com/article/74-tips-updating-from-pipeline-2-x

 

If you see "Try theme" and "Buy theme" options, logout and log-in again with the account that purchased the theme. Be sure the main button has "Add latest theme version". 

 

どうやら、テーマを購入したログインユーザーと異なるユーザーでテーマを追加すると、

「購入」が表示されてしまうようです。

 

テーマストアのPipelineのSupport and documentを辿ると、

ベンダーのコンタクトフォームに辿り着けます。

https://groupthought.com/pages/contact

 

もし、お心当たりのあるログインユーザーに変更しても、

状況が改善されないようでしたら、

上記のコンタクトフォームからストアのドメインをお伝えいただくと、

なんらか対応してもらえるかもしれません。

 

ご参考まで。

(キュー田辺)

株式会社Q (キュー)
グラフィックデザイン、アパレル事業、Web制作など色々やっている渋谷区代々木の会社です。ShopifyでのECサイトの運営・開発も行なっています。
私たちについて: https://web.q-co.jp/ テックブログ: https://techlab.q-co.jp/
Masayuki
Shopify Partner
42 2 7

キュー 田辺さま

ご回答ありがとうございます。

 

ログインユーザーを購入者のもので試したのですが、やはり問題は解決されなかったので、shopify公式に問い合わせてみようと思います!