关闭了 SHOPIFY商店，商店里有个插件一直在扣费。如何解决！

[求助者141712519]

[st-詹-]

之前参加绑定的活动！！

[Alice_Z]

@求助者141712519 您好

感谢您使用 Shopify 论坛，我是来自 Shopify 支持团队的 Alice，我了解到您的Shopify 商店已经关闭但是一直收到下载的应用程序账单，感谢您使用 Shopify 论坛并让我们关注到这件事，很高兴能够在此为您提供更多信息。

在关闭您的商店前，需要请您仔细查看关闭商店前需要执行的步骤（打开新窗口），确保您不会丢失任何重要数据或产生意外费用。并且请您移除所有付费App并做好备份和复制，这样便可保存所有信息。在您成功关闭您的商铺之后，您会收到一封电子邮件，用于确认您的商店已关闭。您仍然可以重新开放商店或查看过去的账单，并且商店的信息可保证保留 2 年。

由于我们现在无法通过论坛提供特定账户的支持，我们很乐意帮助您更仔细、深入地查看您的商店。为保障您的个人隐私及账户安全，和确保我们正在查看正确的账户，可否烦请您在这之后通过联系 Shopify 中文客服链接登录您的 Shopify 账户，然后提交您的问题以确保您获得更快捷的帮助。

在您通过以上方式联系我们之后，我们能够进入您的商店帮您查看情况，如果有需要我们还可以将您的诉求升级至相关部门或者帮您联系第三方应用程序的开发商以便能够更进一步的协助您。

如果您有任何其他问题，欢迎您登录您的账户来联系 Shopify 中文客服。我们非常乐于为您提供更多信息。

祝您一切顺遂！