如何停止应用继续扣费,已经闭店了仍在扣费

已解决
Aolemon
新成员
1 0 0

为什么闭店了还是会收到扣费账单,有人能帮忙解决吗

1 个已接受解答

已接受的解答
from7
探路者
123 5 15
解决方案

准确的说 应该在你点击关闭店铺 取消订阅的时候

shopify会一次性扣费的

 

如果存在关闭后依然扣费的,你需要看看是不是在shopify app的服务商那订阅了服务

一般需要自己去取消的 不取消就会继续扣费

在原帖中查看解决方案

3 条回复3
Tim_Mak
探索者
89 10 12

有些费用是店铺激活期间生产的,关了店铺就会总结并结算一次

原则上如果店铺暂停往后就不会再扣费了,但建议也把app卸载

如果有费用方面的问题最好联系shopify或app的客服解决

Alice_Z
Shopify Staff
18 1 2

@Aolemon 您好

 

感谢您使用 Shopify 论坛,我了解到您已经关闭了商铺,但还是收到了扣款账单,感谢您使用 Shopify 论坛并让我们关注到这件事,请您放心,我将在此为您详细解答!

 

一般情况下,在关闭商店后,您将不会收到Shopify账单。请问您在关闭商店之前是否移除所有付费App呢?如果您具有包含 Shopify 外部的付款信息的任何第三方应用,建议您取消您的服务,以避免在您关闭商店后在外部向您收取费用。请您参考:暂停或关闭商店

 

如果您已经移除了所有的付费App但是收到了账单,请问您是否有印象使用其他邮箱注册过 Shopify 帐户开设过另一家商铺呢?或者是否有将您的 PayPal 帐户借给亲友使用在他们的 Shopify 帐户上呢?您可以尝试通过点击此处查找您的商店输入所有的您可能使用过的邮箱,系统将会为您发送此邮箱关联的店铺链接。如果您查找到了您注册的其他店铺,您可以检查那个邮箱中的账单通知邮件,或登录店铺后台设置 > 账单中查看扣费明细。

 

我们很乐意帮助您更深入地查看您的商店后台。在我们这样做之前,为保障您的个人隐私及账户安全,和确保我们正在查看正确的账户,可否烦请您在这之后通过联系 Shopify 中文客服链接登录您的 Shopify 账户,然后提交您的问题以确保您获得更快捷的帮助,感谢您的理解与支持。

 

如果您还有其他的问题,我也将随时在此为您提供帮助。

 

祝您一切顺遂!

Alice Z | Social Care @ Shopify
- 我的回复是否有帮助? 欢迎 点赞!
- 您的问题是否已解决? 请为满意的方案点击采纳
- 想了解更多信息?请访问 Shopify(中文)帮助中心

from7
探路者
123 5 15
解决方案

准确的说 应该在你点击关闭店铺 取消订阅的时候

shopify会一次性扣费的

 

如果存在关闭后依然扣费的,你需要看看是不是在shopify app的服务商那订阅了服务

一般需要自己去取消的 不取消就会继续扣费

在原帖中查看解决方案