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最近API更新了?安装APP时出现There was a problem loading this app怎么办?

from7
探索者
75 4 9

希望有人可以帮忙

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Xiaoxue
Shopify Staff
Shopify Staff
14 1 4

您好 @from7 ,

十分感谢您使用Shopify中文论坛。

您提到您的app出现加载错误,请问您所描述的是在登录管理员后台之后看到的错误提示吗?以及您在安装哪一个App时出现了问题呢?

我建议您尝试以下步骤来解决这一问题:

  • 如果您使用的是Chrome浏览器(版本为Chrome80或以上),您可以尝试用火狐或Safari浏览器登录管理员后台
  • 无痕模式下登录您的管理员后台
  • 若您在无痕模式中未出现app无法加载的错误提示,请您在正常浏览模式中尝试清除浏览器缓存并重启Chrome浏览器
  • 在Shopify App商城中下载一个版本更新到适配Chrome浏览器(Chrome80及以上版本)的app,看同样问题是否重复出现

如果以上方法均无效,很可能是因为您安装的app与您的浏览器版本不匹配,请您联系app开发商并请他们将app功能适配到Chrome 80以上版本。App开发商的联系方式可以在app页面右下方支持版块找到,请看下图示意:

23-42-75611-67889.png



如果尝试以上步骤之后您的问题仍然没有得到解决,麻烦您将显示的错误讯息截图发送给我,我很乐意进一步帮助您!

Xiaoxue | Social Care @ Shopify 
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from7
探索者
75 4 9

其实这个问题 我是问官方客服的 我是这个app的开发者

在联系在线客服后,告知提交后台技术部门,已经一周过去了,还没有答复

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