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App kann nicht installiert werden

jürgenanders
Tourist
8 0 2

Hallo,

ich habe eine Neues Theme gekauft von Archtype. Also habe ich meine vorhandenen Apps gelöscht und neu installiert.

Für meine Rechnungen und die Versandbestätigung, habe ich eine App names Order Printer Pro und Order Printer Templates.

Wenn ich dort auf Add App gehe läd es eine neue Seite und dann kommt " Seite nicht vorhanden"

Was kann ich tun und ist sowas bekannt?

 

Gruß

11 ANTWORTEN 11
Gabe
Shopify Staff
Shopify Staff
9238 1392 2304

Hey @jürgenanders 

Gabe hier aus Shopify! Vielen Dank für die gute Frage.

Das ist auch ärgerlich! Kannst du das nochmal mit einem ganz anderen Browser versuchen, wie Google Chrome?

Dann wäre auch unsere Lexoffice App zu empfehlen denn die macht viel bessere Rechnungen als Order Printer. Billbee ist da auch viel besser und reibungsloser.

VG,

Gabe

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B-Bikes
Neues Mitglied
2 0 1

Konnte das eigentliche Problem behoben werden, denn ich habe dasselbe?

 

Danke vielmals

 

Martin

Gabe
Shopify Staff
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9238 1392 2304

Hey @B-Bikes @jürgenanders 

Frage: hast du die App schon einmal installiert und wieder entfernt, und du bekommst beim 2. Versuch, die neu zu installieren, einen Fehler wie diesen hier, ist das richtig?

image.png

Bitte versuch das nochmal -> aber indem du deine myshopify.com-URL mit dem direkten Installationslink unten in deinen Browser kopierst und im Google Chrome Browser einfügst (einfach "MYSHOPIFYURL" mit deiner eigenen .myshopify URL ersetzen (wie meineInterneURL.myshopify.com...):

Versuch das und lass mich hier wissen wie das geht. Nicht vergessen, wenn du weitere Fragen hast zum obigen Thema oder generell zu deinem Shop und Business, einfach direkt auf dieses Message antworten. 

VG,

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Gabe
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@B-Bikes 

Ah, sehe du hast den anderen Leitfaden gefunden. Alles klar!

VG,

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TurtleGlass
Tourist
5 0 1

Hallo @Gabe 
Wir haben da dasselbe Problem.
Hatten die App installiert ohne Problem jedoch aufgrund von Nichtgebrauchs wieder deinstalliert.
Nun wollten wir die App ein zweites Mal installieren und haben nun genau diese Fehlermeldung.
Leider bisher noch keine Lösung gefunden.
Kannst du uns da weiterhelfen?
Danke und Gruss
Maurice

Gabe
Shopify Staff
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9238 1392 2304

Hast du die obigen Schritte versucht Maurice? @TurtleGlass 

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TurtleGlass
Tourist
5 0 1

@Gabe 
Hab ich versucht, hat leider nicht geklappt. 
Bei dem Link wusste ich jedoch nicht genau, ob ich den App Namen mit Bindestrichen trennen muss.
Beispiel

Gabe
Shopify Staff
Shopify Staff
9238 1392 2304

Ok @TurtleGlass probiere die app nochmal im App Store zum Shop zu fügen aber mit einem anderen Browser oder in private browsing Modus / Incognito. Wenn das nicht funktioniert, versuche die App über diesen Link aufzurufen: https://www.orderprinterpro.com/login


Wenn die Fehlermeldung SSL erwähnt, folge bitte den Anweisungen unter dem folgenden Link, um SSL zu bereinigen:
https://www.a2hosting.com/kb/getting-started-guide/internet-and-networking/clearing-a-web-browsers-s...

 

Da es aber die Order Printer Pro App ist können dir die App Entwickler helfen. Sende bitte eine Problembeschreibung an hello@orderprinterpro.com und die werden dir weiterhelfen können.

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TurtleGlass
Tourist
5 0 1

Hallo @Gabe 

Danke für deine Rückmeldung.
Der inkognito Modus sowie der andere Browser funktionierte nicht.

Jedoch hat die zweite Lösung (das abrufen der App über den Link https://www.orderprinterpro.com/login) geklappt.
Konnte das App nun erfolgreich installieren.
Danke dir dafür!

Gibt es dafür eine Erklärung, weshalb es so funktioniert jedoch über den normalen App Store nicht?

Gruss Maurice

Gabe
Shopify Staff
Shopify Staff
9238 1392 2304

Hey Maurice! @TurtleGlass 

 

Im grossen und ganzen ist es so, dass wenn man eine App entfernt dann wird auch der API Token entfernt der für die Authentifizierung des Shop im Backend notwendig ist und was dann die Wiederinstallierung der App zeitweilig verhindern kann. Das renkt sich aber meist nach ein paar Tagen wieder ein.

image.png

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TurtleGlass
Tourist
5 0 1

Hallo @Gabe 

Super, danke für die Erklärung.

Gruss Maurice