DHL App - Option für Retourenlabel nicht sichtbar

[kaancayoglu]

Hallo,

ich nutze die offizielle DHL App mittels der ich problemlos ein Versandlabel erzeugt habe.

Nun möchte ich ebenso einen Retourenschein über die App erstellen. Ich hatte den Vertrieb von DHL kontaktiert, sodass in meinem Geschäftskundenkonto das freigeschaltet wird.

Wenn ich die Anweisungen hier befolge

https://docs.dhlshipping.app/docs/setup/accounts/paket/return-label/return-label-enclosed/

gibt es den Schritt "Beilege Retoure inkludieren". Ich sehe das allerdings nirgends. Kann mir jemand bitte weiterhelfen?

** UPDATE **
Bei einer neuen Bestellung habe ich diese Option nun sehen können. Allerdings bekomme ich diesen Fehler, wenn ich versuche das Versandetikett zu erstellen

0 of 1 shipment successfully created. [CreateLabelPaket.RestPaketAPI-Bad Request]

• undefined: The service entered is unknown.

Grüße,

Kaan

[Kai]

Hi @kaancayoglu,

vielen Dank für deinen Post.

Fragen zu Apps können dir die Appentwickler immer am besten beantworten. Die vom Post & DHL Shipping App kannst du über diese E-Mail-Adresse kontaktieren.

Was sagen die zu dieser Fehlermeldung?

Und was für Produkte verkaufst du in deinem Shopify Shop und an wen?