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Easy Bundles von Skai Lama | Problem mit Preisberechnung

Easy Bundles von Skai Lama | Problem mit Preisberechnung

Idtank_de
Shopify Partner
5 0 1

Wir verwenden in einem Projekt die App "Easy Bundles" von Skai Lama und haben folgendes Problem und folgende Ausgangssituation:

Es sollen unterschiedliche Bundles durch den Kunden wählbar sein, die er sich selbst zusammenstellen kann. Als praktisches Beispiel aus dem Projekt: Es gibt eine Box mit 9 und eine Box mit 18 Pralinen. Diese Boxen können wiederum aus circa 15 unterschiedlichen Geschmacksrichtungen selbst zusammengestellt werden. Die Boxen selbst haben einen fixen Preis.

Mittels oben genanntem Plugin ist es bereits möglich, alles soweit zu konfigurieren. Jedoch gibt es massive Probleme bei der Preisberechnung: Die Pralinen müssen einzeln im Shop vorhanden sein, um in das Bundle aufgenommen werden zu können, dürfen aber nicht den Preis von 0 € haben. Anschließend findet die Berechnung durch die App via Gutscheincode statt.

Nun das Problem:

Trotz Eingabe eines fixen VK der Box von beispielsweise 13,90 € werden durch den Code beim Kunden manchmal 13,50 €, manchmal 13,88 € und manches Mal 13,08 € in der Kasse berechnet. Das ist so nicht tragbar und unprofessionell. Der Hersteller verweist uns jedes Mal auf Shopify, da die Berechnung durch Shopify erfolgen soll. Wir brauchen hier definitiv eine Lösung.

6 ANTWORTEN 6

Ben310
Astronaut
1467 177 269

@Idtank_de 

 

Kommt drauf an wie die "Easy Bundles" App die Preise verarbeitet. Was sagt der App Support dazu? Es könnte an einem Rundungsfehler liegen...Wenn Preise für einzelne Artikel (wie die Pralinen) auf kleinere Einheiten (z.B. Cent-Beträge) heruntergebrochen werden, könnte dies dazu führen, dass die Gesamtsumme nach Anwendung des Rabatts (über den Gutscheincode) nicht exakt den festgelegten Preis ergibt. 

 

Die App verwendet auch anscheinend Gutscheincodes, wie du sagst, um den Bundle-Preis festzulegen. Da kann es ggf. zu Problemen kommen, wenn die App den Rabatt nicht korrekt auf alle Produkte anwendet. Das kann auch durch Steuerberechnungen oder Shopify's eigene Preislogik verstärkt werden. Oder der Umgang mit Steuern und Versandkosten - Shopify berechnet Steuern und Versandkosten auf Basis der Produktpreise, die entweder inklusive oder exklusive Steuern sein können. Wenn die Pralinen einzeln im System hinterlegt sind, könnte Shopify versuchen, die Steuer oder den Versandanteil auf jedes Produkt aufzuschlüsseln, was zu kleinen Preisabweichungen führen kann.

 

App Doku und deren Foren durchgeackert?

Laut den Foren, werden auch Rabattcodes manchmal nicht immer konsistent angewendet, wie z. B. sie können nach zwei Stunden ablaufen, wenn ein Kunde die Bestellung nicht rechtzeitig abschließt. Das führt zu Preisabweichungen, wenn der Kunde später zurückkehrt und den Kauf abschließt​. MAnche User melden auch dass, wenn Shopify versucht, die Preise für einzelne Artikel innerhalb eines Bundles zu berechnen, es zu Rundungsfehler führen kann und zu minimalen Abweichungen, wie du sie beschrieben hast. Das liegt daran, dass Shopify Rabatte und Steuern auf jedes einzelne Produkt im Warenkorb anwendet. Manche melden auch, dass sie das Problem lösen konnten, indem sie ein "Dummy-Produkt" für die gesamte Box erstellt haben. Dabei wird der Gesamtpreis für das Bundle festgelegt und die einzelnen Artikel werden dann innerhalb der App hinzugefügt, ohne dass Shopify jeden Artikel separat berechnet. So wird der finale Preis fix gehalten und Rundungsfehler werden vermieden.

 

Hoffe das hilft dir und dem App Support team weiter!

Idtank_de
Shopify Partner
5 0 1

Hallo Ben310,

 

danke, dass du dir die Zeit genommen hast, das Problem mit mir zu analysieren.

 

Dass eine solche Darstellung nicht professionell für den Endverbraucher aussieht, ist vermutlich unstrittig. Die Begründung, die Rundungsfehler kämen von Shopify, wurde unserem Kunden ebenfalls genannt. Nun das Interessante an deinem Vorschlag: Es wird bereits mit einem Dummy-Produkt mit einem festen Preis gearbeitet. Jedoch wird dies im Checkout ignoriert und in einzelne Produkte aufgesplittet. Daran wird dann der Gutscheincode angewendet und es kommt zu der genannten preislichen Differenz.

Hast du ggf. eine andere Idee, das Thema anzugehen? So ist es für unseren Kunden nicht tragbar.

Ben310
Astronaut
1467 177 269

Ist blöd da hast du recht. An dieser stelle wären die App Entwickler wahrscheinlich die besten Ansprechpartner da ich zu wenig erfahrung damit habe. 

Idtank_de
Shopify Partner
5 0 1

In der Tat, das ist es. Die Entwickler verweisen hier leider auch nur auf den Shopify Support.

Ben310
Astronaut
1467 177 269

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jam_chan
Shopify Partner
935 24 193

This is a rounding error due to discount/variant price calculation. If your bundle app uses discounts to support a fixed price, it may be able to avoid this issue due to decimal places. 

 

Our app BYOB generates a new variant for each bundle built by a customer. We can support a fixed price discount. Though our app generates new variants and products, we don't have this price miscalculation issue. Feel free to test our sample bundles on the demo store

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