Falsche SKU - Shopify zu Shirtking Cloud

[seba_shop]

Hey zusammen, wir haben gestern unseren neuen Shopify Shop gestartet. Diesen haben wir mit Shirtking Cloud connected. 

Leider waren die SKU die in Shopify angelegt waren nicht identisch zu den Größenzuordnungen in Shirtking Cloud. Deshalb haben die ersten Bestellungen ihr Produkt immer 2 Größen zu klein erhalten, also bspw. L bestellt aber S ist bei Shirtking Cloud angekommen. Wir haben jetzt schon alle Bestellungen bei Shirtking storniert, aber die Bestellungen sind natürlich noch aktiv. Für uns wäre es am besten die Bestellungen bei Shopify neu auszulösen, so dass sie korrekt an Shirtking mit den korrekten SKU ankommen und bearbeitet werden können. Es handelt sich bislang nur um 15 Bestellungen. Allerdings funktioniert das nicht wie erhofft. 

Kennt jemand das Problem und hat einen Tipp wie wir das ohne die gesamten Bestellungen zu stornieren und die Kunden neu bestellen zu lassen intern hinbekommen könnten? Der Weg den Shirtking Tag zu entfernen und neu zu übertragen hat leider nicht geklappt. 

Wir sind etwas ratlos und freuen uns über jeden Hinweis. 

Liebe Grüße

[Nordalux]

Frag am Besten den Support von ShirtKing. Die können das evtl. manuell anstoßen.