Hey Tabea! @Bartels_22
Danke für die frage und da es bei der Versand Strategie viele Moving Parts und Optionen gibt, werde ich hier ein paar Dinge und Themen ansprechen. Die Versand Strategie ist auch eine Opportunity einen Feel-Good Faktor in euer Shop zu bringen und damit eure Sales zu erhöhen.
Vorab, das sog "Ethical Shipping"
Wir wissen, dass immer mehr Online Shopper etwas für die Umwelt tun wollen beim online shoppen und der Versand spielt hier eins der größten Rollen. Man kann beispielsweise einen "Green Packaging" Versandtarif anbieten für 1 oder 2 Euros mehr und da werden 100% Recycelte Verpackung verwendet (was euch auch bzgl. dem strengen Verpackungsgesetz helfen kann).
Du wirst überrascht sein, wie viele Shopper sich für diesen Tarif im Checkout entscheiden dürften. Das kann man auch ganz einfach mit etwas A/B Split Testing testen. Gerne können wir dieses Thema hier vertiefen und siehe weitere Tipps zu diesem Thema ganz unten!
Um deinen Use-Case nochmal zusammenzufassen den du beschreibst - Versandzeiten auf Produktebene:
- Eure Produkte sind entweder kleiner und leichter zu versenden, oder größer und sperriger.
- Die Produkte >10kg Gewicht verlangen ±4 Wochen Versandzeit - aber nicht alle und manche werden innerhalb ein paar Tage versendet.
- Du möchtest eine App die Versandzeiten auf Produktebene ermöglicht, sprich, eine erhöhte Granularität mit den Versand Tarifen ermöglicht, als das native System es derzeit anbietet.
An erster Stelle habe ich die Better Shipping App zum testen in meinem Testshop die es erlaubt Versandregeln zu erstellen für verschiedene Dinge, wie beispielsweise Gewicht- oder Postleitzahl basierende Regeln. Du kannst damit also sehr individuelle Versandtarife festlegen, um deren Rentabilität zu maximieren. Du kannst Versandtarife für einzelne Produkte und Varianten erstellen, und den Versand nach Postleitzahlen einschränken.
Weitere ähnliche Apps sind:
Deutliche Versand-Kommunikationen auf der Produktseite und im Checkout um böse Überraschungen bei den Kunden zu vermeiden:
Du kannst auch Texte auf deiner Produktseite einplfelgen mit dem Hinweis auf die Versandzeiten. Hier sind diese Optionen:
- Du kannst vielleicht eine Ankündigung/Benachrichtigung auf der Produktseite einfügen über einen Theme-Block.
- Bedeutungsvollere Versandtarif-Namen: füge die Versand-Richtzeit in den Namen deiner Versandtarife ein, damit sie an der Kasse angezeigt werden, wenn man den Versandtarif auswählt. Beispiel: "10-15 Tage Versandzeit".
- Die Delivery Date Pro App erlaubt es dir deine Kunden zu benachrichtigen über die Lieferzeit und deine Kunden können den Zeitpunkt der Lieferung selbst bestimmen ($7,99/Monat).
- Mit der ShipTimer App kann man einen Countdown für den Versandzeitpunkt einblenden ($19/Monat).
Dann zum Thema “Ethical Shipping”, CSR (Corporate Social Responsibility), und der "Feel-good Factor"
Die Soziale Verantwortung von Unternehmen (CSR) ist eine "Form der internationalen Selbstregulierung der Privatwirtschaft, die darauf abzielt zu gesellschaftlichen Zielen ökologischer, philanthropischer, aktivistischer oder karitativer Art beizutragen indem sich dein Unternehmen an freiwilligen oder ethisch orientierten Praktiken beteiligt oder diese unterstützt".
Kunden suchen nach einem zusätzlichen Wohlfühlfaktor beim Online-Kauf. Einfach klicken und kaufen reicht heutzutage oft nicht mehr aus. Wenn dein Laden zeigt, dass du dich sozial engagierst oder umweltbewusst verkaufst, kannst du deinen Umsatz steigern.
Das Ethical Shipping betrifft also die Umweltbelastung des Versands und wie dein Unternehmen zur Reduzieren dieser Belastung beitragen kann. Hier kann beispielsweise die Internetmarke der deutschen Post ganz gut ins Spiel kommen. Viele versenden kleinere Waren aber als zu großes Paket was unnötig die Umwelt belastet. Es macht beispielsweise sehr viel aus was deinen "Carbon footprint" betrifft ob man per POST oder DHL versendet. Die Apps können dir helfen das Shipping besser für die Umwelt zu steuern sowie die Return Rates zu minimieren. In diesem YT-Video geht es um die Internetmarke in Dieter und Stefans easyDHL-App (mehr dazu weiter unten).
Wir wissen beispielsweise, dass wenn man umweltbewusst verkauft, man die Absprungraten stark reduzieren kann. Wir sehen auch, dass viele Besucher einen "Feel-Good Faktor" suchen beim Online-Einkauf. Zeigt man auf dem Shop, dass man sich für die Umwelt engagiert, z. B. mit einer Umweltplakette, wie die von OneTreePlanted oder Aspire Sustainability dann könnte man die Bounce-Rates reduzieren. Siehe dazu auch unser Pachama Projekt und eine Reihe unserer "Carbon Offset" Apps die man zum Shop hinzufügen kann:
Gabe | Social Care @ Shopify
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