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Marketplace Connect zu Etsy zeigt Fehlerhaft beim Versuch, die Produkte zu integrieren

Marketplace Connect zu Etsy zeigt Fehlerhaft beim Versuch, die Produkte zu integrieren

Funk62
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Hallo Community

 

Ich habe folgendes Problem beim Etsy Produkteabgleich.

 

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Beim Status wird "Fehlerhaft" bei allen Produkten angezeigt.

Kann mir jemand aufzeigen, wo genau das Problem liegt?

 

 




 

5 ANTWORTEN 5

Gabe
Shopify Staff
18409 2888 4251

Hey @Funk62 

 

Da das eine unserer Apps ist, um dir dabei behilflich zu sein wird unser Team das 👀 müssen. Hast du bereits ein Ticket bei unserem Support-Team geöffnet? 

Falls nicht, sende bitte eine E-Mail an unseren Support wie hier demonstriert von der E-Mail-Adresse, die du zur Anmeldung in deinem Shopify-Shop verwendest, und gib deine myshopify.com-URL da auch ein. Sobald die dein Konto authentifiziert haben, können sie dir weiterhelfen.

Gabe | Social Care @ Shopify
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Funk62
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Hi Gabe

Ich konnte dieses Problem inzwischen lokalisieren und lösen. Allerdings ist  jetzt bei Etsy das Konto vorübergehend gesperrt, da der Aktivierungsbeitrag nicht sofort überwiesen wurde. Da wäre es vielleicht bei Etsy besser, etwas weniger schnell zu sperren und per Mail zu informieren, wo und wie der Betrag überwiesen werden kann, damit das Konto für Verkäufer aktiviert ist.

Ihr habt nicht zufällig einen guten Draht zu Etsy?

Grüsse, René

Gabe
Shopify Staff
18409 2888 4251

Hey René! @Funk62 

 

Das ist ärgerlich bzgl. deinen Etsy Account und die sollten echt nicht so Trigger-Happy sein einen Account so schnell zu deaktivieren! Hast dun mit dem Etsy Support hier sprechen können, diesbzgl? Die wären hier die besten Ansprechpartner.

 

Aber wenn dein Etsy-Konto vorübergehend gesperrt wurde, gibt es einige Schritte, die du unternehmen kannst, um das Problem zu lösen:

  • Überprüfe deine E-Mails: Etsy sendet in der Regel eine E-Mail, die erklärt, warum dein Konto gesperrt wurde und wie du das Problem beheben kannst. Schau auch in deinem Spam-Ordner nach, falls die E-Mail dort gelandet ist​ (Etsy Help)​​.
  • Überfällige Rechnungen bezahlen: Wenn dein Konto wegen einer ausstehenden Zahlung gesperrt wurde, solltest du die fällige Rechnung so schnell wie möglich bezahlen. Das sollte dein Konto automatisch wieder freischalten​.
  • Fehlende Informationen bereitstellen: Manchmal wird ein Konto gesperrt, weil wichtige Informationen fehlen, wie z.B. die Steueridentifikationsnummer oder Bankdaten. Stelle sicher, dass alle erforderlichen Informationen in deinem Konto hinterlegt sind​.
  • Identitätsprüfung: Etsy kann dein Konto sperren, wenn es Schwierigkeiten bei der Überprüfung deiner Identität gibt. Überprüfe, ob du alle erforderlichen Dokumente korrekt hochgeladen hast und ob Etsy zusätzliche Informationen von dir angefordert hat​​.
  • Support kontaktieren: Wenn du die Probleme nicht selbst lösen kannst, kontaktiere den Etsy-Support. Du kannst eine E-Mail an den Support senden oder den Support anrufen (Seller Way)​.
  • Einspruch einlegen: Falls dein Konto dauerhaft gesperrt wurde, kannst du einen Einspruch einlegen. Gehe dazu in das Appeals Center auf der Etsy-Website, melde dich mit deinem gesperrten Konto an und reiche eine detaillierte Erklärung ein, warum dein Konto wieder freigeschaltet werden sollte. Du hast bis zu sechs Monate nach der Sperrung Zeit, um einen Einspruch einzulegen​ (Etsy Help)​.

Hoffe das hilft dir weiter - lass wissen falls nicht! 😉

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Warum nicht etwas Gamification in das Shop einbauen, um deinen Kunden etwas Fun im Shop anzubieten? Gerne kann ich bei Interesse Tipps dazu geben!

Hast du weitere Fragen zum Shop? Gebe einfach ein Suchbegriff oben in der Suchleiste der Community Landingpage ein, denn das Thema haben wir sehr wahrscheinlich schon besprochen. Halte bitte Ausschau in deiner E-Mail auf Notifications zu Antworten auf deine Fragen in der Community.

Gabe | Social Care @ Shopify
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Funk62
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Hallo Gabe

Besten Dank für die Tips.
Ja ich hatte bei Etsy erst damit begonnen, mich in die Einstellungen und Parametrierungen einzuarbeiten. Bei der Aktivierung des Kontos will Etsy einen Betrag von ungefähr USD 18. Den Betrag habe ich nicht sofort überwiesen. Ich habe nun die Reaktivierung des Kontos beantragt. 
Mal schauen, wie lange das geht. 


Gabe
Shopify Staff
18409 2888 4251

Ich drücke dir die 🤙

Gabe | Social Care @ Shopify
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