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Printful Verbindungsfehler, Schritt 2

VSWildTom
Tourist
8 0 0

Hallo liebe Community,

 

folgendes Thema kratzt uns momentan an den Nerven - und auch der Printful Support war keine Hilfe und verweist auf einen Fehler mit Shopify...

Wir möchten POD in unserem Store anbieten; die Wahl fiel daher auf Printful

Leider besteht keine Möglichkeit den Schritt 2 laut Anleitung umzusetzen:

 

VSWildTom_0-1710407402266.png

 

 

folge ich dem "Go to Prinful-Dashboard" Button in Shopify leitet er mich wieder zu dem oben geposteten Screenshot weiter

VSWildTom_1-1710407634416.png

 

 

Wir haben bereits mehrmals den Cache geleert, benutzen die neueste Chrome Version und haben es auch über den Inkognito Modus probiert.

Das Printful Konto gelöscht, die App deinstalliert und waren stehts beim Verbindungsversuch ausgeloggt aus Shopify; wie es uns vom Printful Supp. empfohlen wurde.

 

Ich konnte kein ähnliches Problem beim Durchstöbern der Community finden daher eine neue Frage.

Ich wäre sehr dankbar falls hier jemand ein ähnliches Problem hatte und einen Lösungsvorschlag.

 

Vielen Dank bereits vorab für die Antworten!

7 ANTWORTEN 7

Gabe
Shopify Staff
16767 2650 3929

Hey @VSWildTom 

 

Danke für den Sachverhalt und was als erstes mir in den Sinn kam mit deinem beschriebenen Problem, war, dass das in der Tat eine Browser Sache ist...und zwar verlangt Printful bestimmte Cookies im Browser um korrekt eingerichtet werden zu können. Diese werden ggf. in eurem Browser-Setup irgendwie blockiert leider.

 

Du kannst unten im Bild sehen, dass ich alle Cookies akzeptieren sollte um reibungslos mit der Installation fortfahren zu können.

 

 

Wenn ihr irgendwie 3rd Party Cookies blockiert dann wird das nicht gehen.

 

Ich habe jetzt die App im eigenen Testshop installiert, ein Konto erstellt und in der App komme ich zu diesem Screen der "Offsite" ist, sprich, nicht im Shopify React Admin eingebettet, was somit eine einwandfreie Verbindung zw. deinem Offsite Printful Account und deinem Shopify Admin verlangt übers API. In dieser notwendigen Verbindung sitzt der 🪱 in eurem Fall denke ich:

 

 

Hoffe das hilft dir weiter - lass wissen falls nicht! 😉

---
Habt ihr auch den Shop auf Ostern eingestellt das jetzt um die Ecke liegt? Warum nicht eine Ostereierjagd 🐣 in das Shop einbauen, um deinen Kunden etwas Gamification und Fun im Shop anzubieten? Gerne kann ich bei Interesse Tipps dazu geben!

Hast du weitere Fragen zum Shop? Gebe einfach ein Suchbegriff oben in der Suchleiste der Community Landingpage ein, denn das Thema haben wir sehr wahrscheinlich schon besprochen. Halte bitte Ausschau in deiner E-Mail auf Notifications zu Antworten auf deine Fragen in der Community.

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VSWildTom
Tourist
8 0 0

Hi Gabe!

Vielen Dank vorerst für die schnelle und detaillierte Antwort.

So eben nochmal Cache geleert, Konto deaktiviert und ein Neues erstellt und Cookies akzeptiert; leider ist nach wie vor der Schritt 2 nicht verbunden..

Wir haben es auch eben über Firefox probiert, da es über Chrome erfolglos blieb; Cookies akzeptiert und leider das gleiche Ergebnis..

 

Ich werde später vermutlich den gesamten Cache samt Passwörtern nochmals zurücksetzen und nicht nur Dateien und Cookies, vielleicht hilft das.

 

Danke dir jedoch nochmals für die Antwort!

Gabe
Shopify Staff
16767 2650 3929

@VSWildTom 

 

Hast du einen anderen Browser im Rechner installiert, wie Opera oder Edge und es da probiert? 

 

Und die genauen Schritte die du ausführst hast du nicht mit uns geteilt. Hier sind sie:

  • Gehe in den Shopify Admin -> Apps und Vertriebskanäle -> Shopify Appstore Button
  • Printful: Print on Demand App -> zum Shop hinzufügen und installieren.

 

Hoffe das hilft dir weiter - lass wissen falls nicht! 😉

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VSWildTom
Tourist
8 0 0

Hi Gabe,

 

hier die genauen Schritte nun in Edge;

1. admin.shopify aufgerufen und eingeloggt (da wir nie Edge benutzt haben ist hier alles auf Default in den Einstellungen, keine Cookies, Zugangsdaten etc. gespeichert)
2. die Printful App unter Apps und Vertriebskanäle -> Shopify App Store installiert 

VSWildTom_0-1710416118426.png

 

3. Zugriff der App auf notwendige Faktoren erteilt mit der Installation

VSWildTom_1-1710416146826.png

 

4. Einstieg über Shopify -> Printful App -> Go to Printful Dashboard

VSWildTom_2-1710416300426.png

5. Alle Cookies zugelassen + Einstieg über Gmail

VSWildTom_3-1710416359593.png

 

6. Wieder bei Schritt 2 angekommen. Leider weiß ich nicht wie ich dir die Vorgehensweise noch weiter schildern könnte.

Ich möchte dich auch mit diesem Problem nicht zu lange aufhalten; im schlimmsten Fall erweitern wir unsere Suche auf andere POD Anbieter.. 

VSWildTom_4-1710416424788.png

 

Danke und LG!

Gabe
Shopify Staff
16767 2650 3929

@VSWildTom 

 

Um dir dabei behilflich zu sein, wird unser Team das 👀 müssen. Hast du bereits ein Ticket bei unserem Support-Team geöffnet? 

Falls nicht, sende bitte eine E-Mail an unseren Support wie hier demonstriert von der E-Mail-Adresse, die du zur Anmeldung in deinem Shopify-Shop verwendest, und gib deine myshopify.com-URL da auch ein. Sobald die dein Konto authentifiziert haben, können sie dir weiterhelfen. Bitte angeben das Printful sagt, der 🪱 sitzt auf Shopify Seite, nicht auf Printful seite.

 

VG,

Gabe | Social Care @ Shopify
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VSWildTom
Tourist
8 0 0

Ticket soeben erstellt; vielen Dank dennoch für deine Unterstützung!

LG Tom

Gabe
Shopify Staff
16767 2650 3929

Gerne geschehen! 😉

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