Hier sprechen Händler über Apps. Mit welchen Apps hast du gute Erfahrungen gemacht?
Hallo zusammen, eventuell kann mir jemand helfen. es geht um die Shop App(Shop pay app. Die Vorraussetzung ist dass man weniger als 1% Rückgabe rate.Bei mir liegt es etwas mehr als 1% (3%). Seit ein Jahr versuche ich darein zukommen. Kennt sich jemand aus ? Vorallem da man ja 6 Monate warten und weniger als 1% RGR haben muss. Kennt Ihr eventuell einen Trick wie man trotzdem in die App gelangt? ohne 6 monate warten zu müssen?
Freue mich auf jede Hilfe .
LG
Nora
Hi @Noya14,
vielen Dank für deinen Post und Interesse an Shop.
Um die Teilnahme deiner Produkte bei Shop zu ermöglichen sind alle der vorgeschriebenen Voraussetzungen ohne Ausnahme zu erfüllen.
Wir helfen dir jedoch gerne dabei Wege zu finden, um deine Rückbuchungsrate zu verringern. Was für Produkte verkaufst du, an wen und aus welchen Gründen kommt es in deinem Shopify Shop zu Rückbuchungen?
Wenn du Kreditkartenzahlungen in deinem Shop anbietest, kann es passieren, dass du Rückbuchungen oder Prüfungsanfragen erhältst. Du kannst einige allgemeine Vorkehrungen treffen, um einige Rückbuchungen und Prüfungen zu verhindern:
Verschiedene Arten von Rückbuchungen und Prüfungen können auch auf bestimmte Art und Weise verhindert werden:
Grund für die Rückbuchung |
Was es bedeutet | Wie man es verhindert |
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Betrügerisch | Der Kunde hat die Abbuchung nicht autorisiert. Dies ist der häufigste Grund für eine Rückbuchung und kann vorkommen, wenn die Karte verloren oder gestohlen wurde. |
|
Unerkannt | Der Kunde erkennt den Händlernamen oder den Standort auf der Kreditkartenabrechnung nicht. Reagiere auf dieselbe Weise wie auf den Code „Betrügerisch“. |
|
Dupliziert | Der Kunde ist der Ansicht, dass das gleiche Produkt oder die gleiche Dienstleistung doppelt abgerechnet wurde. |
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Abonnement storniert | Laut dem Kunden hast du ein Abonnement berechnet, nachdem es hätte storniert werden sollen. Es kann auch bedeuten, dass der Kunde vor jeder wiederkehrenden Belastung eine Erinnerung erwartet hat, jedoch eine solche nicht erhalten hat. |
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Produkt nicht erhalten | Ein Kunde gibt an, dass er die gekauften Waren oder Dienstleistungen nicht erhalten hat. |
|
Produkt inakzeptabel | Das Produkt wurde erhalten, war aber defekt, beschädigt oder nicht wie beschrieben. |
|
Guthaben nicht verarbeitet | Der Kunde hat dich darüber informiert, dass das gekaufte Produkt zurückgegeben oder die Transaktion storniert wurde, du aber dem Kunden noch keine Rückerstattung oder Gutschrift zukommen lassen hast. |
|
Allgemein | Diese Art der Rückbuchung fällt im Gegensatz zu den meisten Rückbuchungen unter keine der beschriebenen Kategorien. |
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Kai | Social Care @ Shopify
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