Shopify entfernt Webhook automatisch

[albrecan]

Hi Community, 

unser Shopify Connector registriert bei Shopify einen Webhook, um die Bestellungen zu empfangen. Leider ist es jetzt schon das zweite mal passiert, dass der Webhook automatisch entfernt wurde, somit konnten keine Bestellungen geschickt werden. Das Problem ist, dass wir darüber nicht informiert werden. 

Kann sich jemand erklären, warum der Webhook entfernt wird und wie wir das unterbinden können? 

[Kai]

Hi @albrecan,

vielen Dank für deinen Post und die Erläuterung des Sachverhaltes in eurem Shopify Shops.

Wenn euer Webdienst Webhooks von Shopify empfängt, muss er innerhalb von fünf Sekunden auf diese Webhooks mit dem HTTP-Status 200 antworten. Erfolgt keine Antwort, gilt die Webhook-Zustellung als fehlgeschlagen.

Im Allgemeinen sollten Webhook-Abonnements erst dann automatisch gelöscht werden, wenn eine einzelne Webhook-Zustellung innerhalb von 48 Stunden 20 Mal fehlschlägt. Während dieses Vorgangs solltet ihr zwei E-Mails erhalten: eine Warn-E-Mail, wenn beim Abonnement wiederholt Fehler festgestellt werden, und eine Lösch-E-Mail, wenn das Abonnement tatsächlich gelöscht wird.

Weitere Informationen findet ihr in unserem Leitfaden zur Verwendung von Webhooks.

Wenn ihr diese E-Mails nicht erhalten habt, können wir uns das gerne genauer anschauen, benötigen dafür aber noch ein paar weitere Informationen. Insbesondere wäre es hilfreich, eure beste Einschätzung darüber zu kennen, wann die Abonnements gelöscht wurden und welche Endpunkt-URL die Abonnements hatten. Du kannst diese Informationen in diesem Thread posten, wenn du möchtest oder mit dem E-Mail-Support über unser Help Centre in Kontakt treten.