Shopify Flow Benachrichtigung, wenn Kunde bei Klarna einen Fall eröffnet hat

[freelancegerman]

Hallo zusammen,

folgendes Problem:
Kunde bestellt mit Klarna Pay Later, erhält die Ware und eröffnet direkt danach einen Fall bei Klarna, ohne sich beim Händler zu melden oder die Ware zurück zu schicken.

Da dies im Hintergrund läuft hat der Händler nicht richtig mitbekommen und als er das bemerkte, war einfach zu spät. Obwohl die Ware nicht zurückgesendet wurde, hat Klarna zugunsten des Kunden entschieden.

 

1. Gibt es eine Möglichkeit über Flow diesen Case zu behandeln, damit der Händler eine Benachrichtigung erhält bzw. der Auftrag einen Tag bekommt?

Order Fullfiled > Filter Rückbuchung status offen? > sende Mail an Händler & tagge Order mit…

oder

Order Fullfiled > Kommentar am Order erstellt = "Der Kunde hat eine Anfrage bei Klarna…" > sende Mail an Händler & tagge Order mit…

Vielen Dank

[Gabe]

Hey @freelancegerman 

Wir haben sogar ein dedicated Forum für die Flow App und da findest du viele Leitfäden die dir bestimmt weiterhelfen können. Wenn du deine Frage da auf Englisch stellst wird sich auch bestimmt jemand melden der dir bzgl. den Flows weiterhelfen kann!

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