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Shopify verknüpft sich nicht mit Facebook

Shopify verknüpft sich nicht mit Facebook

Marlon3010
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Guten tag, ich habe meinen shopify Store fertig eingerichtet und wollte ihn nun mit Facebook verknüpfen. Nach dem verknüpfen musste ich mich erstmal verifizieren und meinen Ausweis an facebook leiten, nach dem die Verifizierung genehmigt würde konnte ich meinen shop nicht mehr mit Facebook verbinden es kommt die Fehlermeldung: „Dein shop ist noch nicht ganz eingerichtet“…  obwohl alles fertig ist ich es einen tag davor funktionierte. Wenn jemand mir helfen kann würde ich mich sehr freuen!! Mfg 

6 ANTWORTEN 6

Gabe
Shopify Staff
18543 2912 4279

Hey @Marlon3010 

 

Danke für das Bild und an erster Stelle erscheint die Meldung im Meta Vertriebskanal bei der Einrichtung - "Dein shop ist noch nicht ganz eingerichtet" oft zu Anfang da Meta dein Shop noch beanstanden muss was bis zu 48 Std. dauern kann. Ich empfehle daher deine Meta-Kanaleinstellungen gegen unsere Anleitung hier zu prüfen, so dass du sicherstellen kannst dass du alle Nutzungsbedingungen und Anforderungen von Meta erfüllst denn die sind ziemlich streng.

 

Du kannst auch gleichzeitig das Marketplaces Team direkt kontaktieren diesbzgl indem du diesen Button im Meta Kanal tätigst. Die werden dir direkt damit helfen können:

 

 

Hoffe das hilft dir weiter! 😉

 

Gabe | Social Care @ Shopify
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Marlon3010
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Hallo gabe, danke für die schnelle Antwort. Das problem ist ja auch das ich mich schon mit meinen Account verknüpfen konnte, nur jetzt geht es nicht mehr..

Kai
Shopify Staff
2373 546 367

Hi @Marlon3010,

das ist eine wirklich seltsame Situation. 

Am besten kontaktierst du die Meta-Kundenhilfe, so wie es Gabe oben bereits beschrieben hat, da wir auf Metas interne Vorgehensweisen keinen Einfluss haben.

 

Was sagt Meta dazu?

Kai | Social Care @ Shopify
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Marlon3010
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Hey, das Problem liegt ja nicht an meta sondern an shopify. Shopify sagt das ich meinen shop noch nicht fertig habe

Gabe
Shopify Staff
18543 2912 4279

Hey @Marlon3010 

 

Gut somit sind wir einen Schritt weiter und dieses Thema packen wir jetzt an so dass du endlich mit deinem Metakanal in Shopify loslegen kannst. Meine erste Frage wäre was für Produkte du verkaufst? Das frage ich weil ich ausschließen möchte, dass Meta ggf. etwas an deine Produkte auszusetzen hat. Es gibt halt Produkte wie medizinische Produkte oder Alkohol oder andere ähnliche Produkte die Meta nicht erlaubt. 

 

Dann gibt es hier einen sehr langen Leitfaden zum Thema mit 229 Beiträgen(!) wo es erklärt wird auf welche Einstellungen du in deinem Meta Business Manager eingerichtet haben musst um deinen Kanal korrekt zu verbinden, einschließlich der korrekten Zuweisung von Administratorrollen und der Verwaltung von Werbekonten.

 

Den Kanal nochmal anstoßen?

Wichtig: da wird z. B. erwähnt, dass um Probleme mit der Facebook-Anmeldung zu beheben, man beispielsweise den Meta-Vertriebskanal komplett in Shopify entfernt im Bereich Einstellungen -> Apps und Vertriebskanäle, und wieder hinzufügt und dann, schwuppdiwupp,  geht es oft. Oder es auf verschiedene Browser oder im Incognito Modus beim erneuten Anmeldeprozess ausprobiert. Kannst du das mal probieren?

 

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Desweiteren im Meta Business Manager folgende sicherstellen:

  1. Zuweisung von Administratorrollen: Stelle sicher, dass du die richtigen Berechtigungen und Rollen in deinem Facebook Business Manager hast. Du solltest eine Administratorrolle für sowohl die Facebook-Seite deines Unternehmens als auch das damit verbundene Werbekonto haben.

  2. Integration und Konfiguration: Überprüfe, ob die Facebook-Seite und das Werbekonto korrekt im Business Manager konfiguriert sind. Dies beinhaltet die korrekte Verknüpfung mit Shopify.

  3. Anmeldeprobleme lösen: Wenn du Probleme bei der Anmeldung hast, versuche, den Shopify-Vertriebskanal zu entfernen und dann erneut hinzuzufügen. Manchmal kann auch die Verwendung eines anderen Browsers beim Anmeldeprozess hilfreich sein.

Die Fehlermeldung "Dein Shop ist noch nicht ganz eingerichtet" in deinem Shopify-Store, wenn du ihn mit Facebook verknüpfen möchtest, kann also auf verschiedene Ursachen zurückzuführen sein. Daher werde ich jetzt weitere Lösungsansätze die ich von unseren Ressourcen zusammengesammelt habe unten auflisten:

  • Deine Produktanforderungen überprüfen: Stelle sicher, dass deine Produkte die Anforderungen für die Veröffentlichung auf Facebook erfüllen. Dazu gehören Aspekte wie:
    • die Produkt stoßen nicht gegen die Nutzungsbedingungen von Meta,
    • die Verfügbarkeit des Produkts für den Versand,
    • eine klare Rückgaberichtlinie,
    • Einhaltung der Produkttitel- und Beschreibungsvorgaben von Meta,
    • geeignete Produktbilder,
    • und Übereinstimmung mit den Handelsrichtlinien und Community-Standards von Meta​​.
  • Überprüfung der Shopify-Einstellungen: Es ist außerdem wichtig, dass alle erforderlichen Einstellungen in deinem Shopify-Store korrekt konfiguriert sind. Dazu gehören Aspekte wie:
    • Domains,
    • Produkte,
    • Zahlungen,
    • Standorte,
    • Versand und Zustellung,
    • Kunden,
    • Bestellungen,
    • Marketing und Werbeaktionen​​.
  • DNS-Einstellungen der Domain: Falls du eine Domain von einem Drittanbieter verwendest, stelle sicher, dass die DNS-Einstellungen korrekt sind. Shopify kann die DNS-Einstellungen einer externen Domain nicht bearbeiten, daher musst du dies möglicherweise direkt bei deinem Domainanbieter tun​​.
  • Probleme mit dem Facebook Pixel: Es kann vorkommen, dass es Probleme mit dem Facebook Pixel gibt, wie beispielsweise doppelte Pixel. In solchen Fällen kann eine Überprüfung und Anpassung des Theme-Codes in Shopify erforderlich sein. Du kannst auch versuchen, das Theme zu aktualisieren oder den Support des Theme-Entwicklers zu kontaktieren​​.
  • Kanal-Berechtigung und Einstellungen: Stelle sicher, dass dein Shop alle Voraussetzungen für die Nutzung des Facebook-Vertriebskanals erfüllt. Dies kann beinhalten, dass du ein Facebook-Konto hast, einen Shopify-Onlineshop betreibst und dieser nicht passwortgeschützt ist​​.

Wenn diese Schritte das Problem nicht lösen, lass es uns hier wissen! 😉

Gabe | Social Care @ Shopify
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Eren58
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Hey @Marlon3010 konntest du das problem beheben? Ich habe aktuell die selbe Herausforderung. Was hat bei dir geholfen?

 

Danke und liebe Grüße

Eren