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Suche DSGVO konforme Chat App

Gelöst
Prodicer
Entdecker
23 0 9

Hallo,

 

ich suche eine einfache & kostenlose Chat App für meinen Shop, die aber keine Google Web Fonts aus DSGVO Gründen laden soll.

 

Kennt ihr da etwas passendes?

 

Danke

Markus

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG

Anerkannte Lösungen
r8r
Shopify Expert
2460 316 874

Erfolg.

Hi Markus @Prodicer – ich kenne leider keine solche App. Die Anforderungen lassen mich auch vermuten, dass es schwierig werden wird soetwas zu finden. Wenn es das gibt, dann würd ich davon auch gerne erfahren.

Prinzipiell seh ich bei Chat-Apps das größte DSGVO-Thema auch nicht bei Google Fonts sondern da, dass hier (meiner technischen Einschätzung nach) immer personenbezogenen Daten an den Chatserver übermittelt werden. Dafür musst Du die dokumentierte Zustimmung sicherstellen. Eine Umstellung weg von Google Fonts – sollte das das einzige datenschutzrelevante Restthema sein – lässt sich sonst vielleicht sogar selbst umsetzen, wenn die App ansonsten sauber ist.

LG, Mario

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8 ANTWORTEN 8
r8r
Shopify Expert
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Erfolg.

Hi Markus @Prodicer – ich kenne leider keine solche App. Die Anforderungen lassen mich auch vermuten, dass es schwierig werden wird soetwas zu finden. Wenn es das gibt, dann würd ich davon auch gerne erfahren.

Prinzipiell seh ich bei Chat-Apps das größte DSGVO-Thema auch nicht bei Google Fonts sondern da, dass hier (meiner technischen Einschätzung nach) immer personenbezogenen Daten an den Chatserver übermittelt werden. Dafür musst Du die dokumentierte Zustimmung sicherstellen. Eine Umstellung weg von Google Fonts – sollte das das einzige datenschutzrelevante Restthema sein – lässt sich sonst vielleicht sogar selbst umsetzen, wenn die App ansonsten sauber ist.

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Prodicer
Entdecker
23 0 9

Hey R8r,

vielen Dank, das habe ich befürchtet.

Dann bleibt es erstmal bei der guten alten Email und falls es noch jemand kennt: dem Telefon 🙂

 

Gruß
Markus

r8r
Shopify Expert
2460 316 874

@Prodicer nur, damit ich das auch richtig rübergebracht hab: ich schliesse nicht aus, dass es solche Apps gibt, ich vermute nur, dass die, die's ordentlich machen tendenziell auch etwas dafür verlangen werden. 😉

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Gabe
Shopify Staff
Shopify Staff
8229 1269 2115

Yup, Probleme mit der Einbindung mehrere drittanbieter Systeme die nicht 100% DSGVO-konform sind, gibt es leider derzeit sehr viele, wie z. B. Google Fonts die von 3P Apps gezogen werden, den Recaptcha, jetzt auch den PayPal Button der laut IT Rechtskanzlei nicht konform ist und somit eigentlich ALLE dcb buttons, nicht nur PayPal, Cookies von YouTube Videos, Kunden-E-Mails an Versanddienstleister ohne AV-Vertrag, und die Liste geht weiter...

 

image.png

Wir ertrinken in einem Meer an Integrations derzeit, die anscheinend nicht-konform sind wenn IT Rechtskanzlei und Händlerbund recht haben. Entfernt man alle oben aufgelistete Dinge, so dass das Shopify Shop hermetisch von der Außenwelt abgeschirmt und "closed loop" ist, sprich, an keine bösen externe Server und Systeme verbunden, dann bleibt eigentlich wenig vom Shop über und man kann nur noch alles schliessen und traurig nach Hause gehen... 😞

Gabe | Social Care @ Shopify
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Prodicer
Entdecker
23 0 9

Danke für die Erläuterung. Genau das hält mich derzeit davon ab, neue Apps zu installieren. Ich kann selbst einfach nicht beurteilen, ob die jeweilige App DSGVO konform ist oder nicht. Woher soll man auch im vorfeld wissen, ob z.B. google web fonts geladen werden. Wenn die App erst installiert ist, ist es zu spät. Und ob nach dem Deinstallieren der App wirklich alle Coding Rückstände entfernt werden, bezweifle ich mal.

 

Wenn ihr eine Liste der Apps habt, die man aktuell! bedenkenlos nutze kann, dann her damit. Sollten ja nicht allzu viele sein 😞

Gabe
Shopify Staff
Shopify Staff
8229 1269 2115

Die App entwickler können dir helfen die App konform einzurichten und auch wieder samt alle Code Rückstände zu entfernen insofern das eine "Frontend" app ist.

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Prodicer
Entdecker
23 0 9

Ok, werde ich probieren. Anfragen kostet ja nichts.

r8r
Shopify Expert
2460 316 874

@Gabe  schrieb:

Yup, Probleme mit der Einbindung mehrere drittanbieter Systeme die nicht 100% DSGVO-konform sind, gibt es leider derzeit sehr viele, wie z. B. Google Fonts die von 3P Apps gezogen werden, den Recaptcha, jetzt auch den PayPal Button der laut IT Rechtskanzlei nicht konform ist und somit eigentlich ALLE dcb buttons, nicht nur PayPal, Cookies von YouTube Videos, Kunden-E-Mails an Versanddienstleister ohne AV-Vertrag, und die Liste geht weiter...

 

image.png

Wir ertrinken in einem Meer an Integrations derzeit, die anscheinend nicht-konform sind wenn IT Rechtskanzlei und Händlerbund recht haben. Entfernt man alle oben aufgelistete Dinge, so dass das Shopify Shop hermetisch von der Außenwelt abgeschirmt und "closed loop" ist, sprich, an keine bösen externe Server und Systeme verbunden, dann bleibt eigentlich wenig vom Shop über und man kann nur noch alles schliessen und traurig nach Hause gehen...


… unsere Juristen vertreten denselben Standpunkt. Ich arbeite mit drei hier in Österreich unabhängig voneinander zusammen und finde das im Kontext der DSGVO auch durchaus schlüssig. Das allermeiste in der DSGVO finde ich auch voll unterstützenswert  ich hab schon zu viel hinter die Kulissen schauen können um zu sehen, was für Schindluder mit den Daten von Menschen gemacht wird, ohne dass die auch nur den Hauch einer Ahnung haben. Den Schuh muss sich die Datenverwertungsbranche schon selbst anziehen und ich begrüße es, dass juristische Werkzeuge geschaffen wurden, damit man sich wehren kann; die IP als personenbezogenes Artefakt auszulegen … damit zu ich mir allerdings schwer. Hilft aber nichts, das scheint die aktuelle Rechtslage zu sein und daran müssen wir uns orientieren, wenn wir keinen Stress haben möchten.

LG, Mario

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