Hey @KsTrading
Was du beschreibst, ist nicht ungewöhnlich, auch wenn es in deinen andere Shops einwandfrei abläuft aber in diesem Shop nicht. Hier sind ein paar Schritte die du ausführen kannst, um das zu diagnostizieren und möglicherweise zu beheben:
- Tracking-Code Überprüfen: Stelle sicher, dass du den korrekten TikTok-Pixel-Code auf deiner Shopify-Website installiert hast. Wenn der Code nicht korrekt installiert ist, wird der Traffic nicht richtig erfasst.
- URL-Parameter: Bei TikTok-Anzeigen kann man oft UTM-Parameter zu den URLs hinzufügen, um den Traffic genauer zu verfolgen. Überprüfe, ob du diese Parameter korrekt eingesetzt hast, sodass Shopify sie erkennen kann.
- Verzögerungen: Es kann manchmal zu Verzögerungen in der Datenübertragung oder -verarbeitung zwischen TikTok und Shopify kommen. Es ist möglich, dass du eine Verzögerung zwischen dem Klick in der TikTok-Anzeige und der tatsächlichen Registrierung dieses Klicks auf Shopify siehst.
- Redirects: Wenn es irgendwelche Weiterleitungen gibt, bevor der Benutzer auf deine Shopify-Seite kommt, kann dies den Tracking-Code beeinträchtigen. Stelle sicher, dass Benutzer direkt auf die gewünschte Landingpage geleitet werden.
- Browser-Einschränkungen: Einige Browser blockieren Tracking-Codes oder setzen Einschränkungen für Cookies. Es kann also sein, dass Benutzer, die solche Browser Security-Einstellungen verwenden, nicht erfasst werden.
- TikTok-App-Verhalten: Wenn Benutzer auf eine Anzeige in der TikTok-App klicken, wird der Link möglicherweise in einem In-App-Browser geöffnet. Dies kann manchmal zu Tracking-Problemen führen. Eine Möglichkeit, dies zu umgehen, ist die Aufforderung an Benutzer, den Link in ihrem Standard-Webbrowser zu öffnen.
- Datenschutz-Einstellungen: Sowohl TikTok als auch Shopify haben Datenschutz-Einstellungen, die die Verfolgung von Benutzerdaten beeinflussen können. Überprüfe die Datenschutzeinstellungen in beiden Plattformen, um sicherzustellen, dass alles korrekt eingestellt ist.
- Tiktok Foren verwenden: Wenn alles andere fehlschlägt, könnte es hilfreich sein, sowohl den TikTok-Support als auch den Shopify-Support zu kontaktieren. Beide könnten Einblicke in spezifische Probleme bieten, die du übersehen haben könntest.
Letztendlich ist es wichtig, methodisch vorzugehen, dass alle Einstellungen und Integrationen korrekt sind. Es kann auch hilfreich sein, die Foren von TikTok zu durchsuchen, da andere möglicherweise ähnliche Probleme da gemeldet haben und die Experten Lösungen geshared haben. 😉
Gabe | Social Care @ Shopify
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