Hey Tinmo! @TimoE
Danke für die Bilder und das was da abgebildet ist, ist kein erwartetes Theme Verhalten und daher wahrscheinlich durch eine Theme-Codeveränderung eurer Product Personalizer App verursacht (wenn ihr ein Rendering Problem des Browsers ausschließen könnt...). Habt ihr das an die Product Personalizer Entwickler gesendet? Die wären hier die besten Ansprechpartner.
Da können wir hier nicht viel helfen denn man sieht deutlich, dass der Block der Product Personalizer App die Anordnung der Blöcke im Editor und dem Grid Platzhalter komplett verrutscht hat. Wie gesagt, da müsst ihr 👀 wie das passiert ist und das an die App Entwickler senden. Oder eben hier einen Link zu einem Beispiel bitte posten, so dass ich das in der Dev Console unter die 🔎 nehmen kann.
Weitere Fehlerbehebungsschritte:
Fügt doch bitte mal eine frische Kopie eures Themes zum Shop aus dem Theme Store - und 👁️, ob dasselbe Problem da auch vorkommt. Dass dann die App Entwickler auch bitte mitteilen.
Hoffe das hilft dir weiter - lass wissen falls nicht! 😉
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Habt ihr auch den Shop auf Ostern eingestellt das jetzt um die Ecke liegt? Warum nicht eine Ostereierjagd 🐣 in das Shop einbauen, um deinen Kunden etwas Gamification und Fun im Shop anzubieten? Gerne kann ich bei Interesse Tipps dazu geben!
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Gabe | Social Care @ Shopify
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