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Wegen Versandkosten ist Gutschrift nur teilweise erstattet

Lfecher
Tourist
8 0 1

Hallo, 

 

wir wollen unsere Artikel mit Versandkosten verschicken und bei der Gutschrift die Versandkosten natürlich nicht 

erstatten. 

Leider sieht Shopify die nicht Erstattung der Versandkosten als noch offenen Betrag. 

Wie kann dies geändert werden? 


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1 ANTWORT 1

Kai
Shopify Staff
2333 541 360

Hi @Lfecher,

vielen Dank für deinen Post und Screenshot.

 

Ich kann gut nachvollziehen, dass ihr eine Bestellung, die ihr bis auf die Versandkosten zurückerstattet, habt gerne als fertig gehandhabt markieren würdet.

 

Leider ist es zurzeit so, dass dies nur geschieht, wenn der gesamte Betrag, der vom Kunden bezahlt wurde auch zurückerstattet wurde. Gerade bei Bestellungen, die nicht defekt sind, macht das für euch als Verkäufer wenig Sinn.

 

Da es keine Umgehung dieser Funktionsweise des Systems gibt, werde ich ein Feature Request-Formular für euch einreichen, ein internes Dokument, das an unser Entwicklungsteam gesendet wird, um die Richtung zukünftiger Versionen unserer Plattform zu bestimmen, damit dies in Zukunft hoffentlich machbar ist.

 

Wie läuft euer Shopify Shop ansonsten momentan? Gibt es noch etwas anderes womit ich euch behilflich sein kann?

Kai | Social Care @ Shopify
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