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Gelöst

Wo Kunde mitteilen, dass Lieferungen nur einmal pro Woche stattfinden?

D-Max
Tourist
12 0 3

Hallo shopify Freunde,

ich möchte unseren Kunden mitteilen, dass wir nur ein mal pro Woche versenden. Wo hinterlege oder informiere ich die Kunden am besten. Die Versandarten z.B. bei DHL sind auf 3 Werktage gesetzt. Aber da wir nur wöchentlich versenden, muss ich zusätzlich den Kunden für die restlichen Tage 4 Tage informieren. Mache ich das über Textform, wenn ja, wo?

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG
Gabe
Shopify Staff
16726 2639 3917

Erfolg.

@D-Max 

 

Super und dafür habe ich eine schnelle und gute Lösung. 

Hoffe das hilft dir weiter! 😉

Gabe | Social Care @ Shopify
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5 ANTWORTEN 5

Gabe
Shopify Staff
16726 2639 3917

Hey @D-Max 

 

Danke für die Frage und hier gibt es mehrere Möglichkeiten. Habt ihr an erster Stelle erwägt diese Info an verschiedenen Stellen im Shop, wie auf der PDP Seite und in der Versandrichtlinie anzubringen, um den Besucher diesbzgl. zu informieren? Um deine Kunden also effektiv darüber zu informieren, dass aus deinem Shopify-Shop nur einmal pro Woche versendet wird, diese Information einfach an mehreren Stellen sichtbar machen.

 

Hier ein paar weitere Vorschläge:

Produktseiten:

  • Füge einen kurzen Hinweis direkt auf den Produktseiten ein. Dies kann in der Produktbeschreibung oder in einem dedizierten Bereich für Versandinformationen erfolgen.

Warenkorb- und Checkout-Seiten:

  • Informiere Kunden im Warenkorb und auf der Checkout-Seite über die wöchentlichen Versandzeiten. Du könntest eine Benachrichtigung oder einen Banner hinzufügen, der erscheint, wenn Kunden Artikel in ihren Warenkorb legen.

FAQ-Bereich oder Live-Zeiten anbieten:

  • Erstelle oder aktualisiere den FAQ-Bereich deiner Webseite, mit eins unserer FAQ Apps, um Details zum wöchentlichen Versand zu geben. Dies ist auch ein guter Ort, um ausführlichere Informationen und mögliche Fragen der Kunden zu beantworten.
  • Oder die Live Lieferungszeiten anzeigen im Shop wie in dieser Demo gezeigt. um euren Kunden eine wirklich tolle Shipping Experience anzubieten und damit das Vertrauen und die CLV zu erhöhen.

Versand- und Lieferinformationen:

  • Aktualisiere die Versand- und Lieferinformationen auf deiner Website. Dies könnte eine eigene Seite sein oder ein Abschnitt in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Bestätigungs-E-Mails:

  • Füge Informationen zum wöchentlichen Versand in die Bestellbestätigungs-E-Mails ein. Dies stellt sicher, dass Kunden die Information sehen, nachdem sie einen Kauf getätigt haben.

Banner oder Pop-up auf der Homepage:

  • Ein auffälliges Banner oder ein Pop-up auf der Homepage kann verwendet werden, um Kunden sofort beim Betreten des Shops über die Versandpolitik zu informieren.

Kundenservice oder Helpdesk:

  • Stelle sicher, dass dein Kundenservice-Team über die wöchentlichen Versandzeiten informiert ist und bereit ist, Fragen der Kunden dazu zu beantworten. Hier sind ein paar unserer tollen Helpdesk Apps.

Umsetzung in Shopify

  • Text hinzufügen: Um Texte auf Produktseiten oder im Checkout-Prozess hinzuzufügen, kannst du den Shopify-Theme-Editor verwenden. Gehe zu „Online Store“ > „Themes“ und klicke auf „Customize“. Die Bestellbestätigungs-E-Mails können auch angepasst werden, indem du zu „Einstellungen“ > „Benachrichtigungen“ in deinem Shopify-Adminbereich gehst.

Indem du diese Informationen an mehreren Stellen sichtbar machst, stellst du sicher, dass deine Kunden gut informiert sind und ihre Erwartungen an die Lieferzeiten entsprechend anpassen können.

 

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Hast du weitere Fragen zum Shop? Gebe einfach ein Suchbegriff oben in der Suchleiste der Community Landingpage ein, denn das Thema haben wir sehr wahrscheinlich schon besprochen. Halte bitte Ausschau in deiner E-Mail auf Notifications zu Antworten auf deine Fragen in der Community.

Gabe | Social Care @ Shopify
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D-Max
Tourist
12 0 3

Ich würde gerne die Variante "Informiere Kunden im Warenkorb und auf der Checkout-Seite über die wöchentlichen Versandzeiten" verwenden. Wie bekomme ich einen selbst erstellten Text im Check-out unter?

Screenshot 2023-11-16 135955.png

Gabe
Shopify Staff
16726 2639 3917

Erfolg.

@D-Max 

 

Super und dafür habe ich eine schnelle und gute Lösung. 

Hoffe das hilft dir weiter! 😉

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D-Max
Tourist
12 0 3

Hat super funktioniert. Mit diesem Video wurden weitere Fragen mit beantwortet. Vielen Dank!

Gabe
Shopify Staff
16726 2639 3917

Super freut mich! 😉

Gabe | Social Care @ Shopify
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