2x een thema aangekocht maar blijft op proefversie staan

[Honshoes2022]

Goedemiddag, 

Zou iemand mij willen helpen want ik zit letterlijk met mijn Handen in mijn haar. Begin juli heb ik het thema impulse aangekocht. Alles is netjes afgeschreven alleen blijft het thema op de proefversie staan. Ik heb contact gezocht met de klantenservice van Shopify, die geven aan dat zij zien dat het thema goed is aangeschaft en dat de factuur is betaald. Zij raadde aan om het thema te verwijderen en hierna opnieuw de stappen te doorlopen. Dit is gedaan en het thema is opnieuw gefactureerd. Na de tweede facturatie blijft het thema nog steeds op de proefversie staan. 

Kan iemand mij alsjeblieft helpen?

Bedankt. 

Groet, 

Denise