account en uitbetalingen in de wacht gezet

[arra1992]

Geachte Heer mevrouw,

ik heb een shopify account aangemaakt , alleen ik krijg nu te zien dat alles op wacht is gezet. 

ze vragen of ik een foto kan sturen van me rijbewijs of paspoort of een documentatie waar me adresgegevens op staan. ik heb dat al meerdere malen gestuurd , maar kort nadat ik het heb gestuurd ben ik weer bij terug af. ik weet niet meer wat ik moet doen 

[Lee]

Hoi @arra1992 welkom op de Nederlandse Shopify Community. Ik begrijp dat je aangeeft dat je meerdere keren de gevraagde documenten voor je Shopify Payments hebt geüpload, maar dat je niet door de controle heen komt, klopt dat? 

Soms kan het zijn dat gegevens handmatig geverifieerd moeten worden, in dit geval zou ik je willen verzoeken om via ons Shopify Helpcentrum in te loggen en ons vervolgens een berichtje te sturen. We zullen je dan verder kunnen assisteren. Hou er rekening mee om nooit persoonlijke informatie per e-mail te sturen. 

Bedankt voor het stellen van je vraag!