FROM LOAD - nl_header

bestelling

Opgelost
M-Meester
Nieuw lid
1 0 0

goede middag,

 

Ik heb een vraag.

 

15 maart heb ik een bestelling van beienwas gedaan bij finemayson en de betaling ging via shopify en is afgehouden van mijn rekening €19,95 maar mijn bestelling heb ik nooit gehad en elk contact met finemayson is ook onmogelijk HOE KAN DID en wat is die werkwijze bij jullie??

Ik voel mij in de boot genomen.

Ik wens daarom ook dringend een antwoord van u.

 

vriendelijke groeten 

 

M M P Meester Snijder

1 GEACCEPTEERDE OPLOSSING

Goedgekeurde oplossingen
Jay
Shopify Staff
Shopify Staff
127 72 14

Geslaagd.

Hey @M-Meester!

 

Ik lees dat je een bestelling hebt geplaatst bij een webwinkel die eventueel gebruikmaakt van Shopify. Ik begrijp dat je voor de bestelling hebt betaald maar dat je de bestelling niet hebt ontvangen.

 

Ten eerste vind ik het erg jammer om te horen dat je zo'n negatieve ervaring hebt gehad met een webwinkel. Aangezien wij een platform zijn die webwinkels hosten komen dit soort verhalen natuurlijk erg hard bij ons aan. 

 

Ondernemers / bedrijven die gebruikmaken van Shopify zijn zelf verantwoordelijk voor hun klantenservice en daarom hebben wij geen inzicht op de financiën en / of bestellingen die bij de webwinkel worden gemaakt (je kunt hier meer over lezen in de Shopify Servicevoorwaarden). Met dat gezegd hebbende is het altijd goed om contact op te nemen met de webwinkel zelf aangezien zij de beste partij zijn om je hier verder mee te helpen. 

 

Mocht je geen antwoord ontvangen van de webwinkel dan raden we je aan een klachtenformulier in te dienen zodat wij het betreffende webwinkel kunnen onderzoeken. Mocht het inderdaad blijken dat de webwinkel gebruikmaakt van Shopify dan zullen wij hier waar nodig is sterk tegen optreden. 

 

  • Het is belangrijk om te melden dat Shopify niet namens een webwinkel een bestelling en / of terugbetaling kan opsturen. Alleen de ondernemer / bedrijf heeft hier toegang toe.

Ik hoop dat je dit met behulp van de webwinkel zelf kunt oplossen! Mocht je verder nog vragen hebben, aarzel niet om deze op te nemen in een antwoord. Je kunt ook altijd contact met onze ondersteuningsteam opnemen, die je vervolgens graag verder helpen met je aanvullende vragen. 

 

Groeten,

Jay | Social Care @ Shopify 
 - Was mijn antwoord nuttig? Klik Like om het mij te laten weten! 
 - Is uw vraag beantwoord? Markeer het als een Accepted Solution
 - Kom meer te weten op Shopify Help Center of onze Shopify Blog

Bekijk de oplossing in de community in het oorspronkelijke bericht

1 ANTWOORD 1
Jay
Shopify Staff
Shopify Staff
127 72 14

Geslaagd.

Hey @M-Meester!

 

Ik lees dat je een bestelling hebt geplaatst bij een webwinkel die eventueel gebruikmaakt van Shopify. Ik begrijp dat je voor de bestelling hebt betaald maar dat je de bestelling niet hebt ontvangen.

 

Ten eerste vind ik het erg jammer om te horen dat je zo'n negatieve ervaring hebt gehad met een webwinkel. Aangezien wij een platform zijn die webwinkels hosten komen dit soort verhalen natuurlijk erg hard bij ons aan. 

 

Ondernemers / bedrijven die gebruikmaken van Shopify zijn zelf verantwoordelijk voor hun klantenservice en daarom hebben wij geen inzicht op de financiën en / of bestellingen die bij de webwinkel worden gemaakt (je kunt hier meer over lezen in de Shopify Servicevoorwaarden). Met dat gezegd hebbende is het altijd goed om contact op te nemen met de webwinkel zelf aangezien zij de beste partij zijn om je hier verder mee te helpen. 

 

Mocht je geen antwoord ontvangen van de webwinkel dan raden we je aan een klachtenformulier in te dienen zodat wij het betreffende webwinkel kunnen onderzoeken. Mocht het inderdaad blijken dat de webwinkel gebruikmaakt van Shopify dan zullen wij hier waar nodig is sterk tegen optreden. 

 

  • Het is belangrijk om te melden dat Shopify niet namens een webwinkel een bestelling en / of terugbetaling kan opsturen. Alleen de ondernemer / bedrijf heeft hier toegang toe.

Ik hoop dat je dit met behulp van de webwinkel zelf kunt oplossen! Mocht je verder nog vragen hebben, aarzel niet om deze op te nemen in een antwoord. Je kunt ook altijd contact met onze ondersteuningsteam opnemen, die je vervolgens graag verder helpen met je aanvullende vragen. 

 

Groeten,

Jay | Social Care @ Shopify 
 - Was mijn antwoord nuttig? Klik Like om het mij te laten weten! 
 - Is uw vraag beantwoord? Markeer het als een Accepted Solution
 - Kom meer te weten op Shopify Help Center of onze Shopify Blog