Betaling

[Moniko]

Hallo

Als de klanten willen betalen met bankkaart lukt het niet om te betalen. Er staat deze betaalmethode is momenteel niet beschikbaar. Kunnen jullie helpen wat we moeten doen want we spelen klanten kwijt? Bedankt voor de hulp! 

If the customers want to pay with bank card, it is not possible to pay. This payment method is currently not available. Can you help us do what we have to do because we're losing customers? Thanks for the help! 

[Moniko]

Hallo

Als de klanten willen betalen met bankkaart lukt het niet om te betalen. Er staat deze betaalmethode is momenteel niet beschikbaar. Kunnen jullie helpen wat we moeten doen want we spelen klanten kwijt? Bedankt voor de hulp! 

If the customers want to pay with bank card, it is not possible to pay. This payment method is currently not available. Can you help us do what we have to do because we're losing customers? Thanks for the help! 

[IrisE]

Beste @Moniko,

Iris hier van het Nederlandstalige support team van Shopify. Om je te helpen wil ik eerst zeker weten over welke account je vraag gaat; wij willen je persoonlijke informatie en de informatie van al onze andere klanten goed kunnen beschermen. Accountverificatie is hier een belangrijke en verplichte stap voor.

Alhoewel onze Community een geweldige plek is om elkaar te helpen met vragen of voor het krijgen van feedback van je online winkel, is het voor tijdgevoelige en accountproblemen beter om rechtstreeks contact op te nemen met de ondersteuning. Dit omdat forumthreads niet kunnen worden gecontroleerd en accountgegevens niet kunnen worden besproken in een openbaar formaat zoals de community. Ga hiervoor naar deze pagina en klik op Ga naar het Helpcentrum.

Je wordt hierna gevraagd om in te loggen, of om door te gaan zonder een winkel. Nadat je een optie hebt geselecteerd, wordt je gevraagd of je contact wilt opnemen via e-mail of de community. Voor Nederlandstalige hulp kun je e-mail kiezen, mijn collega’s en ik van het Nederlandstalige Shopify-ondersteuningsteam willen je graag te hulp staan en zullen zo snel mogelijk beantwoorden, maar als je ooit een dringende vraag hebt, kan je altijd terecht bij onze Engelstalige Shopify-ondersteuningsteam. We bieden daar namelijk 24/7 Engelstalige ondersteuning via email; live chat en telefoon.

Blijf veilig en zorg goed voor jezelf.

Met vriendelijke groet,