Betalingen in behandeling

[Roos2]

Kan iemand mij a.u.b. helpen ben echt radeloos op dit punt. Ik hoor al langer dan een week uitbetaald te krijgen door Shopify. Ik krijg elke dag niks op mijn rekening. Ik heb alles al geprobeerd maar niks helpt. Ook kan ik niet met Shopify in een chat, omdat er steeds een foutmelding aangegeven word, terwijl er in me Shopify staat dat ik alles goed ingevuld heb. Hierdoor kan niemand van Shopify mij dus helpen.. heb ookal contact met mijn bank opgenomen die geven ook aan niks te kunnen zien, dus nu hoop ik dat iemand via hier mij verder kan helpen of dit probleem ook ooit heeft gehad 

[Arno]

Hallo @Roos2,

Welkom bij de Community en dank voor je vraag hier. Ik kan me heel goed voorstellen dat je opheldering wilt over je uitbetalingen via Shopify. We hebben onlangs een blog geschreven met de meest voorkomende redenen dat je Shopify Payments in de wacht kan staan. Check dit artikel hier: Shopify Community: Shopify Payments uitbetalingen, problemen, holds en hoe je deze kunt oplossen. 

Check ook of je tweestapsverificatie hebt ingesteld op je account. Dit is de meest voorkomende reden dat uitbetalingen in de wacht staan. Bekijk ons helpdocument over Je account beveiligen met tweestapsverificatie voor meer informatie over hoe je dit kunt instellen.

Mochten bovenstaande stappen en artikelen niet helpen dan is het inderdaad het beste om contact met ons Ondersteuningsteam op te nemen. Ik begrijp dat je foutmeldingen te zien krijgt als je probeert contact met het Shopify Ondersteuningsteam probeert op te nemen? Zou je een screenshot kunnen delen van de foutmelding die je te zien krijgt? Ik heb hieronder een video gelinkt waarin je kunt zien welke stappen je dient te volgen om in contact te komen met ons!

- Video die laat zien hoe je in contact kunt treden met Shopify Ondersteuning.

Laat het vooral aan ons weten als je nog verdere ondersteuning nodig hebt!