Geen conversiedata uit shopify automatische marketing emails

[Aldo_Studio_A]

Ik krijg geen conversiedata uit b.v. De automatische marketing e-mails die verstuurd worden na een afgebroken check-out.

de mails worden wel verstuurd en er zijn verkopen op geweest. Ik weet dit zeker  omdat deze daarna verdwenen zijn uit de lijst van de afgebroken check-out, en je kan zien hoe ze binnen gekomen zijn en dan zie je dat het direct vanuit de checkout is

heeft iemand een idee waar dit aan kan liggen?