Help!

[OllieVP]

When one of my customers tried to pay with a VISA credit card and put all the right information in it said that their credentials where wrong when they wherent, they tried several times and even tried to switch countries but nothing helped, please help!

[Maxime]

Hoi @OllieVP,

Maxime hier van Shopify!

Mag ik vragen of dit probleem intussen is opgelost? Het is goed om te weten dat voor dringende vragen, ondernemers direct contact kunnen opnemen met Shopify ondersteuning. Onze Nederlandstalige medewerkers zullen je graag te hulp staan via email, of voor 24/7 live chat kun je terecht bij onze Engelstalige Ondersteuning. 

Is het e-mailadres dat je voor de community gebruikt anders hetzelfde als die verbonden aan je winkel? Zo ja, kan ik je rechtstreeks een mail sturen, en de kwestie verder onderzoeken. 

Groeten, Maxime