FROM CACHE - nl_header
Deze community is overgestapt naar peer-to-peer ondersteuning. Shopify Support zal deze community niet langer ondersteunen. We raden je aan om contact op te nemen met andere merchants en partners voor hulp en om je ervaringen te delen! Blijf alles melden dat in strijd is met onze Gedragscode of content die je verwijderd wilt hebben.
We verhuizen de community! Vanaf 7 juli is de huidige community gedurende ongeveer twee weken alleen-lezen. Je kunt content bekijken, maar berichten plaatsen is tijdelijk niet mogelijk. Meer informatie

Hold op een van mijn uitbetalingen

Hold op een van mijn uitbetalingen

Tobias10
Bezoeker
1 0 0

Wij hebben op een van onze webshops vandaag een bericht gekregen dat de betaling in de wacht staat. Nu hebben wij verder niks raars gedaan, de orders netjes afgehandeld en voldoen aan alle normen en waarde van shopify. Er is al een mailtje naar shopify uit.

Wij zijn binnen een paar dagen exponentieel gegroeid misschien dat daarom Shopify wil kijken wie wij precies zijn? 

 

Heeft iemand hier ervaring mee? Hoelang duurt deze hold en hoe kunnen wij dit zo snel mogelijk oplossen?

1 ANTWOORD 1

Maxime
Shopify Staff
447 52 43

Hoi @Tobias10,

Maxime hier bij Shopify, bedankt voor je bericht!

Omdat dit proces erg account-specifiek is, is het niet iets waarmee we kunnen helpen in de Community. De beste manier om zo snel mogelijk een update of oplossing te krijgen, is door het Direct contact opnemen met onze ondersteuning via e-mail. We zijn voor het verificatieproces afhankelijk van onze bankpartners, maar ik kan je verzekeren dat we alles in werk zullen stellen om de aanvraag zo snel mogelijk te verwerken. Als je ons mailt, zullen we zo snel mogelijk reageren.

Groeten, 

Maxime

Maxime | Social Care @ Shopify 
 - Was mijn antwoord nuttig? Klik Like om het mij te laten weten! 
 - Is uw vraag beantwoord? Markeer het als een Accepted Solution
 - Kom meer te weten op Shopify Help Center of onze Shopify Blog