FROM CACHE - nl_header

Ideal naam aanpassen

Shoppics
Bezoeker
2 0 0

Beste,

 

Ik heb mijn kvk naam en domeinnaam moeten wijzigen omdat deze veel overeenkomsten had met een ander bedrijf. Het aanpassen van het domein was een fluitje van een cent. Echter blijft bij het afrekenen (ideal) de oude naam staan. Hoe kan ik dit aanpassen?

Ik heb de naam al laten aanpassen bij mijn bank.

Groetjes!

7 ANTWOORDEN 7

Maxime
Shopify Staff
447 52 43

Hoi @Shoppics,

 

Maxime hier van Shopify!

 

Om je gegevens aan te passen voor iDEAL, zullen we dit moeten doorsturen naar onze betalingsafdeling, die dan aan de slag kunnen gaan met onze bankpartners om dit in orde te krijgen. 

Is het e-mailadres dat je voor de community gebruikt hetzelfde als die verbonden aan je winkel? Zo ja, kan ik je rechtstreeks een mail sturen, en onze betalingsafdeling vragen om hiermee aan de slag te gaan.

 

Groeten,

Maxime | Social Care @ Shopify 
 - Was mijn antwoord nuttig? Klik Like om het mij te laten weten! 
 - Is uw vraag beantwoord? Markeer het als een Accepted Solution
 - Kom meer te weten op Shopify Help Center of onze Shopify Blog

TonvandeVen-Inc
Bezoeker
1 0 0

Hi Maxime,

Ik heb het zelfde probleem in mijn shopify shop

Bij Ideal betaling blijft de oude shop naam staan deze is niet gekoppeld aan mijn ingestelde bankrekening of kvk

Pepijn
Bezoeker
2 0 0

Hi maxime, ik heb dit probleem ook. Zou je mij kunnen helpen?

GewoonPlant
Bezoeker
2 0 0

Hey maxime,

 

wij hebben hetzelfde probleem zou jij ons hiermee willen helpen

 

mv

 

nino

Peter
Shopify Staff
95 33 21

Hi Nino, 

 

Peter hier, van Shopify Support. Dit is inderdaad een situatie die wel vaker voor komt, en die vrij makkelijk opgelost kan worden door onze belastingafdeling. Om hiermee geholpen te worden, moet ik dus even adviseren om een ticket aan te maken via ons helpcentrum (dit kan een chat zijn of een emailticket). Een collega zal uw ticket dan direct door kunnen sturen naar het belastingteam, omd e informatie door te laten geven aan iDEAL voor wijziging. 

 

Voor de zekerheid kunt u nog even verwijzen naar deze Community thread om te verzekeren dat de collega die het ticket oppakt, gelijk goed weet wat de context is. (https://community.shopify.com/c/shopify-discussie/ideal-naam-aanpassen/m-p/2518197#M1872)

Met warme groet,

Peter | Shopify 
 - Was mijn antwoord nuttig? Klik Like om het mij te laten weten! 
 - Is je vraag beantwoord? Markeer het als een Accepted Solution
 - Kom meer te weten op Shopify Help Center of onze Shopify Blog

GewoonPlant
Bezoeker
2 0 0
Beste Peter’

Ik had hiervoor al een ticket aangemaakt en Shopify heeft tegen mij gezegd dat ik zelf contact op moest nemen met iDeal klopt dit?

Jay
Shopify Staff
212 108 22

Hoi @GewoonPlant

Hartelijk dank voor je aanvullende vraag. 

 

Als het over het wijzigen van de naam die in de checkout-pagina van iDEAL wordt weergegeven gaat, dan staat deze naam rechtstreeks gekoppeld aan het bedrijfsnaam in je Shopify Payments account. Deze naam kun je niet zelfstandig wijzigen en zullen wij voor je moeten wijzigen. Mocht dit inderdaad het geval zijn dan klopt het niet wat je is verteld, en zou ik je graag willen vragen om opnieuw contact op te nemen met onze ondersteuningsteam zodat we dit voor je kunnen aanpassen. 

 

Als het echter om iets anders specifiek aan iDEAL gaat, of je hebt iDEAL via een externe betaalmethode (zoals bijvoorbeeld Mollie) actief staan, dan is het inderdaad niet iets wat wij voor je kunnen wijzigen. Over het algemeen is het wel aan ons om bepaalde informatie zoals btw-nummers, KvK-nummers, en zakelijke namen en adreswijzigingen aan te passen die staan gekoppeld aan Shopify Paymemts aaccounts. 

 

Je kunt ook altijd deze Communify Forums onderwerp met het betreffende support medewerker delen, mochten ze extra context nodig hebben. 

 

Bij voorbaat dank voor de moeite! 

Jay | Social Care @ Shopify 
 - Was mijn antwoord nuttig? Klik Like om het mij te laten weten! 
 - Is uw vraag beantwoord? Markeer het als een Accepted Solution
 - Kom meer te weten op Shopify Help Center of onze Shopify Blog