Molle betaling: Payment failed: Unkown merchant (help alstublieft)

[Ikhebeenvraag]

Mijn klanten kunnen niet betalen bij mollie, dan krijgen ze dit bericht:

Payment failed: Unkown merchant

Ik heb ideal en paypal geactiveerd.

Hoe komt dit/ Wat kan ik doen?

[Maxime]

Hoi @Ikhebeenvraag,

Maxime hier van Shopify!

Meestal komt deze foutmelding voor wanneer de Mollie accountgegevens (de PartnerID of de API-key) niet op de juiste manier zijn ingevoerd binnen de Shopify Admin. Ik zou dus aanraden om deze even na te kijken door te bladeren naar Instellingen > Betalingsproviders > Alternatieve betaalmethodes om ervoor te zorgen dat er geen fouten staan in de gegevens, en dat er niets ontbreekt. 

Omdat Mollie echter een externe betaalmethode is en geen deel uitmaakt van ons systeem, is het het beste om direct met Mollie contact op te nemen als dit de kwestie niet oplost. Zij hebben dan meer inzicht in het probleem, en wat de volgende stappen zijn om het op te lossen. 

Groeten, Maxime