Praat over alles wat met Shopify en e-commerce te maken heeft
Mijn klanten kunnen niet betalen bij mollie, dan krijgen ze dit bericht:
Payment failed: Unkown merchant
Ik heb ideal en paypal geactiveerd.
Hoe komt dit/ Wat kan ik doen?
Hoi @Ikhebeenvraag,
Maxime hier van Shopify!
Meestal komt deze foutmelding voor wanneer de Mollie accountgegevens (de PartnerID of de API-key) niet op de juiste manier zijn ingevoerd binnen de Shopify Admin. Ik zou dus aanraden om deze even na te kijken door te bladeren naar Instellingen > Betalingsproviders > Alternatieve betaalmethodes om ervoor te zorgen dat er geen fouten staan in de gegevens, en dat er niets ontbreekt.
Omdat Mollie echter een externe betaalmethode is en geen deel uitmaakt van ons systeem, is het het beste om direct met Mollie contact op te nemen als dit de kwestie niet oplost. Zij hebben dan meer inzicht in het probleem, en wat de volgende stappen zijn om het op te lossen.
Groeten, Maxime
Maxime | Social Care @ Shopify
- Was mijn antwoord nuttig? Klik Like om het mij te laten weten!
- Is uw vraag beantwoord? Markeer het als een Accepted Solution
- Kom meer te weten op Shopify Help Center of onze Shopify Blog
Ontdek hoe je je activiteiten internationaal kunt uitbreiden met het leertraject en de ...
By Shopify Feb 7, 2025Breid uit naar de groothandel met het leertraject van Shopify Academy, B2B on Shopify: ...
By Shopify Jan 31, 2025Heb je ooit een klant aan de telefoon gehad die zich afvroeg waarom ze dubbele verzendk...
By Lee Sep 13, 2024