FROM LOAD - nl_header

Payments blijven "In afwachting van betaling"

basw
Nieuw lid
3 0 0

Hi, bij mijn shop firmavanbuiten.nl blijven payments "In afwachting van betaling" sinds gisteravond. Daarvoor verliep alles goed. Wat kan ik doen om dat te verhelpen? Klanten denken dat ze betaald hebben, maar ik kan de bestelling niet afhandelen.

13 ANTWOORDEN 13
LarsG1
Nieuw lid
5 0 0

Hi, Wij hebben hetzelfde probleem. Heeft u toevallig al een oplossing gevonden?

basw
Nieuw lid
3 0 0
Nee nog niet. Misschien is het iets dat door Shopify Payments ligt. Maak je daar ook gebruik van?
LarsG1
Nieuw lid
5 0 0
Ja daar maken wij ook gebruik van. Bij mijn bestellingen tussen 21:00 en
22:00 is dit probleem voorgekomen. De rest van de avond is het wel goed
gegaan.
basw
Nieuw lid
3 0 0

Hier hetzelfde verhaal  inderdaad, tussen die tijd ging het niet goed.

Mathilda
Nieuw lid
1 0 0

Heeft iemand hier toevallig al antwoord op? 

LarsG1
Nieuw lid
5 0 0

Nee nog niet, ben aan het chatten met een medewerker van shopify maar krijg geen duidelijk antwoord.

mistervandam
Nieuw lid
5 0 0

Hoe krijg je iemand op de chat? Ik heb hetzelfde probleem...

LarsG1
Nieuw lid
5 0 0

Via de engelse shopify site, kun je bij contact, de chat aanklikken.

mistervandam
Nieuw lid
5 0 0

En is het nu opgelost?

LarsG1
Nieuw lid
5 0 0

Nee nog niet, ze zijn er nog mee bezig.

DutchMills
Toerist
4 0 1

Wij hebben dit probleem momenteel bij een bestelling. Zou iemand kunnen uitleggen hoe het probleem bij jullie uiteindelijk is opgelost?

Alvast bedankt!

mistervandam
Nieuw lid
5 0 0
Er was een probleem met de documenten, heb contact genomen met de chat en alle papieren met het adres op nog een ingediend en plots was alles in orde.
DutchMills
Toerist
4 0 1
Dank je wel!