FROM LOAD - nl_header
Opgelost

Persoon blokkeren

FashionbyVeer
Bezoeker
2 0 0

Goedendag,

 

Ik vroeg me af of meer mensen er last van hebben. Ik heb elke keer 1 persoon met meerdere mails, die elke keer afgebroken check outs heeft. Als ik de persoon in kwestie een bericht wil sturen waarom diegene dat doet, bestaat het mailadres niet. Ik wil deze persoon blokkeren, maar ik weet niet hoe dit moet. 

 

Alvast bedankt!

1 GEACCEPTEERDE OPLOSSING

Arno
Shopify Staff
150 49 17

Geslaagd.

Hallo @FashionbyVeer,

 

Gaat dit om een persoon die het adres Wibautstraat gebruikt? Als dit het geval is ben je niet de enige ondernemer die deze kwestie ondervind. Deze persoon is een bot die bot traffic veroorzaakt op de webshop. Lees dit artikel voor meer informatie over bot-traffic. Allereerst wil ik wat context bieden over hoe dit gebeurt en in hoeverre Shopify je hierbij kan helpen. Shopify heeft een open API (Application Programming Interface) op de onlinewinkel die het mogelijk maakt voor je klanten om je webshop te bezoeken. Maar dit maakt het ook mogelijk dat bots je webshop bezoeken. Onze ontwikkelaars werken aan een manier om dit soort bot verkeer te voorkomen, maar dit is geen eenvoudige taak omdat bots lijken op normaal browserverkeer en we willen niet je echte klanten blokkeren! Technisch gezien is er geen verschil tussen een bot en een persoon en er is dus geen eenvoudige manier voor een computerprogramma om de twee te scheiden. Dit maakt het dus lastiger voor onze ontwikkelaars om een snelle oplossing te vinden. 

 

In de tussentijd kan je gebruik maken van apps om bepaalde bots te blokkeren. Er zijn apps die IP-adressen en andere middelen gebruiken om specifieke klanten of bestellingen te blokkeren. Ik heb een kijkje genomen in de Shopify App Store en heb de volgende apps gevonden die dit mogelijk voor je kunnen doen:

 

 

Deze apps zijn specifiek gemaakt voor het Shopify platform door een derde partij. Dit houdt in dat deze apps zijn ontwikkeld door een externe app-ontwikkelaar en niet door Shopify. App-ontwikkelaars hebben hun eigen ondersteuning om te helpen met vragen over de apps zelf, en u kan dit vinden door te navigeren naar de app pagina in de App Store. De meeste betaalde apps komen met een gratis proefperiode zodat u kan zien of de app goed past bij de doelen van uw onderneming. Als u kiest voor een proefperiode op een betaalde app en deze niet goed past bij uw doeleinden, zorg er alstublieft voor dat u binnen de proeftermijn de app verwijderd om enige kosten te voorkomen.

 

Naast het feit dat deze bots afgebroken checkouts veroorzaken en verkeer genereren op je webshop kunnen ze verder niet al te veel kwaad doen. Het is goed om een oogje in het zeil te houden voor deze bots maar als je ze niet helemaal kunt tegenhouden is dit niet het einde van de wereld. Ik wil je veel succes wensen met je onderneming!

Arno | Social Care @ Shopify
- Was mijn antwoord nuttig? Klik Like om het mij te laten weten!
- Is uw vraag beantwoord? Markeer het als een Accepted Solution
- Kom meer te weten op Shopify Help Center of onze Shopify Blog

Bekijk de oplossing in de community in het oorspronkelijke bericht

3 ANTWOORDEN 3

Arno
Shopify Staff
150 49 17

Geslaagd.

Hallo @FashionbyVeer,

 

Gaat dit om een persoon die het adres Wibautstraat gebruikt? Als dit het geval is ben je niet de enige ondernemer die deze kwestie ondervind. Deze persoon is een bot die bot traffic veroorzaakt op de webshop. Lees dit artikel voor meer informatie over bot-traffic. Allereerst wil ik wat context bieden over hoe dit gebeurt en in hoeverre Shopify je hierbij kan helpen. Shopify heeft een open API (Application Programming Interface) op de onlinewinkel die het mogelijk maakt voor je klanten om je webshop te bezoeken. Maar dit maakt het ook mogelijk dat bots je webshop bezoeken. Onze ontwikkelaars werken aan een manier om dit soort bot verkeer te voorkomen, maar dit is geen eenvoudige taak omdat bots lijken op normaal browserverkeer en we willen niet je echte klanten blokkeren! Technisch gezien is er geen verschil tussen een bot en een persoon en er is dus geen eenvoudige manier voor een computerprogramma om de twee te scheiden. Dit maakt het dus lastiger voor onze ontwikkelaars om een snelle oplossing te vinden. 

 

In de tussentijd kan je gebruik maken van apps om bepaalde bots te blokkeren. Er zijn apps die IP-adressen en andere middelen gebruiken om specifieke klanten of bestellingen te blokkeren. Ik heb een kijkje genomen in de Shopify App Store en heb de volgende apps gevonden die dit mogelijk voor je kunnen doen:

 

 

Deze apps zijn specifiek gemaakt voor het Shopify platform door een derde partij. Dit houdt in dat deze apps zijn ontwikkeld door een externe app-ontwikkelaar en niet door Shopify. App-ontwikkelaars hebben hun eigen ondersteuning om te helpen met vragen over de apps zelf, en u kan dit vinden door te navigeren naar de app pagina in de App Store. De meeste betaalde apps komen met een gratis proefperiode zodat u kan zien of de app goed past bij de doelen van uw onderneming. Als u kiest voor een proefperiode op een betaalde app en deze niet goed past bij uw doeleinden, zorg er alstublieft voor dat u binnen de proeftermijn de app verwijderd om enige kosten te voorkomen.

 

Naast het feit dat deze bots afgebroken checkouts veroorzaken en verkeer genereren op je webshop kunnen ze verder niet al te veel kwaad doen. Het is goed om een oogje in het zeil te houden voor deze bots maar als je ze niet helemaal kunt tegenhouden is dit niet het einde van de wereld. Ik wil je veel succes wensen met je onderneming!

Arno | Social Care @ Shopify
- Was mijn antwoord nuttig? Klik Like om het mij te laten weten!
- Is uw vraag beantwoord? Markeer het als een Accepted Solution
- Kom meer te weten op Shopify Help Center of onze Shopify Blog

FashionbyVeer
Bezoeker
2 0 0

Hallo! 

Bedankt voor uw bericht. Dit betreft inderdaad de Wibautstraat. Het is bij jullie al een bekend probleem. Is het wellicht mogelijk om straatnamen met de Wibautstraat te blacklisten. Dit zou voor mij en zo te lezen voor meerdere gebruikers dit probleem te kunnen oplossen voor toekomstige bestellingen. 

 

Groet,

FashionbyVeer

webshop4tuinen
Nieuw lid
4 0 0
Idd de Wibautstraat. Ik krijg dagelijks bestellingen. Hoe kan ik dit soort klanten blokkeren?