Shipping error

[RensJansen]

A client would like to order again but it says that we don't shipp to her country. but we shipp world wide and she is ordering for the second time

[Maxime]

Hoi @RensJansen,

Maxime hier bij Shopify!

Meestal komt deze foutmelding voor wanneer er geen tarieven zijn ingesteld die van toepassing zijn op de producten in de winkelwagen van de klant. Bijvoorbeeld, dat verzendkosten zijn ingesteld tot en met een bepaald gewicht of bepaalde waarde, maar dat de bestelling van de klant boven of onder die waarde valt. 

Als je geen reden kunt vinden waarom dit gebeurt is, zal ik het graag voor je onderzoeken! Zou je me dan alsjeblieft een privébericht kunnen sturen met je myshopify.com-URL, en het e-mailadres dat je gebruikt om in te loggen? 

Alvast bedankt!

Maxime