Shopify geeft aan domeinoverdracht mislukt, vorige provider geeft aan geen transferlock te hebben.

[Huttenbouwers]

goedemiddag

Ik ben aan het proberen om mijn domein vanuit een andere provider (S) te koppelen, het leek te lukken! Ik kon mijn verhuiscode invoeren, en na het afronden en verbinding maken kreeg ik de volgende melding helaas: 

Foutmelding :

Omdat ik dacht dat het wellicht niet goed zat bij mijn vorige prodiver,, heb ik hen eerst een bericht gestuurd. zij geven echter aan dat er geen transferlock op de website zit, en stuurden mij hiervan een screenshot.

Nu dacht ik dacht het wellicht even kon duren voordat de verhuiscode het deed, dus zojuist nog een keer geprobeerd. maar kreeg ik nogmaals de domeinoverdracht mislukt melding. Ik heb op dit moment dus 2 keer via paypal betaalt, maar dus ook 2 keer mislukte domeinoverdracht.

Kunnen jullie kijken hoe we dit kunnen oplossen/ ervoor zorgen dat de domeinoverdracht wel lukt.

Alvast dank.

Huttenbouwers

[Jay]

Hey @Huttenbouwers!

Jay hier van Shopify, bedankt voor het plaatsen van je onderwerp!  

Ik lees dat je wat problemen ervaart bij het overdragen van je domein van een externe domeinprovider naar Shopify. Is het domein die je probeert over te dragen toevallig een .nl of een .be domein? Het overdragen van .nl en .be domeinen naar Shopify is namelijk niet mogelijk (wel kunnen .nl en .be domeinen worden  aangeschaft bij Shopify). 

Je kunt de stappen in de Voordat je begint sectie binnen de 'Een extern domein verplaatsen naar Shopify' hulpartikel volgen om te zien of het mogelijk is om je domein over te dragen naar Shopify.

Mocht het uiteindelijk toch niet mogelijk zijn om je domein over te dragen naar Shopify dan kun je altijd de stappen in onze 'Verbind je domein van derden handmatig met Shopify' hulpartikel volgen om je domein handmatig te koppelen aan je Shopify winkel. Zo kunnen je klanten alsnog via je domein op je webwinkel belanden (ook al wordt je domein nog gehost door je huidige domeinprovider).

Als je verder aanvullende vragen hebt; aarzel niet om deze op te nemen binnen dit onderwerp. Je kunt ook altijd contact met onze Nederlandstalige ondersteuningsteam opnemen als je graag wilt dat we dit grondig voor je bekijken. 🙂 

Groeten, Jay