annuleren
Resultaten voor 
Zoek in plaats daarvan naar 
Bedoelde u: 

Shopify Payments Account Verificatie - Documenten, Troubleshooten en Algemene Tips

IrisE
Shopify Staff
Shopify Staff
198 12 21

Met Shopify Payments regel je alles via het beheergedeelte van je Shopify webshop, en zijn er geen derde partijen én ook geen extra stappen meer nodig, wel zo makkelijk!

In dit artikel leren wij je in 2 makkelijke, en snelle, stappen hoe je Shopify Payments kunt aanzetten en hoe je jullie bedrijfsgegevens kan verifiëren.

Overigens kun je met Shopify Payments niet alleen iDEAL, maar ook Bancontact, credit card, Apple Pay en Google Pay betalingen ontvangen.

Stap 1 – Shopify Payments Aanzetten

Als je nog niet bent ingelogd op de beheerpagina van je Shopify Webshop, doe dat dan nu.

  • Klik op ‘Settings of Instellingen’ zoals aangegeven linksonder op het onderstaande plaatje.
  • Klik daarna op ‘Payment Providers of Betalingen’:

IrisE_4-1631903168862.png

 

Stap 2 – Shopify Payments Instellen

Vervolgens kom je terecht op onderstaande pagina.

Om betalingen te kunnen ontvangen heeft Shopify wat extra informatie nodig. Klik daarom op de groene knop ‘Complete account setup of Account Instellingen voltooien’.

IrisE_5-1631903168875.png

 

Je komt nu terecht op een pagina waar je eerst het ‘Bedrijfstype’ moet kiezen. Hierna krijg je een formulier. Dit ziet er min of meer zo uit als het plaatje hieronder:

IrisE_6-1631903168878.png

 

Hier moet je informatie invullen. Vul hier je adres gegevens, BSN nummer, KVK nummer, BTW nummer en de rest van de gegevens in. 

Let op: Als je het KvK nummer leeg laat, dan kan je niet direct iDEAL of Bancontact gebruiken, dit kan je enkel later activeren door dit bij de helpdesk aan te vragen, en kan vrij lang duren. Het is dus raadzaam om dit direct te doen.

Hierna vul je bij ‘Customer Billing Statement of Overzicht van klantfactuur’ in hoe klanten de aankopen bij jouw webshop terugzien in hun internetbankieren/bankafschrift. Wij raden aan om de naam van je webwinkel te gebruiken. Zo is het voor klanten duidelijk dat het geld dat van hun rekening is afgeschreven een betaling aan jouw webwinkel is.

Verder moet je natuurlijk je eigen bankrekeningnummer invullen, zodat betalingen naar jou kunnen worden overgemaakt!

Let op: Door Shopify Payments te gebruiken, ga je akkoord met de Servicevoorwaarden, in deze voorwaarden staat bijvoorbeeld dat er een controle kan plaatsvinden op de verstrekte informatie in de bovenstaande stappen. 

Als je alles hebt ingevuld druk dan op ‘Complete account setup of Account Instellingen voltooien’, en vanaf nu kun je iDEAL betalingen (en meer) ontvangen in je Shopify webwinkel met Shopify Payments!

Stap 3 - Je identiteit verifiëren

Shopify of hun bank partners kunnen je op elk moment vragen je identiteit te verifiëren. In de meeste gevallen moet je een scan van een door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs met foto indienen, evenals vereiste ondersteunende bedrijfsdocumentatie.

Als je bedrijf moet worden geverifieerd, kan de accounteigenaar de vereiste documenten uploaden via een banner die op je Shopify-homepage wordt weergegeven. Tijdens de verificatie worden je uitbetalingen mogelijk uitgesteld totdat je identiteit is geverifieerd, maar meestal blijft je winkel open en kunnen klanten je producten meestal nog steeds kopen.

Op de support afdeling komt het vaak voor dat wij meldingen krijgen dat het uploaden niet lukt, dit kan door verschillende omstandigheden komen:

  1. Er wordt een document geupload dat afwijkt van de opgegeven adres of naam. Denk hier bijvoorbeeld aan de naam ‘Hans’ waarbij dit eigenlijk de roepnaam is en niet de naam zoals opgegeven in het paspoort ‘Johannes’ kan zijn.
  2. Document is ouder dan 3 maanden, of niet compleet ingescanned. De scan mag niet aan de zijkant of onderkant zijn geknipt - de MRZ of machineleesbare zone moet ook duidelijk leesbaar zijn. Het document dient in kleur te zijn en de afbeelding mag geen glans bevatten of wazig zijn.
  3. Bestandstype is onjuist. Het vereiste bestandsformaat is JPEG of PNG.
  4. De account eigenaar woont nog thuis en heeft geen document in zijn/haar naam om het adres te verifiëren. Je kunt hier een zakelijk rekeningafschrift indienen waar dit adres op staat, of het kan ook een overheidsdocument zijn, zoals een brief van de Belastingdienst.

Geaccepteerde documenten voor het bewijs van adres zijn:

  • Een energie of water rekening.
  • Afschrift van een financiële instelling. Er worden geen creditcard afschriften / internet- / telefoonrekeningen of verzekering afschriften geaccepteerd. Maar wel een gewone bank afschrift.
  • Brief afgegeven door een overheidsinstelling. Bijvoorbeeld een brief van de belastingdienst of een gemeente uittreksel.
  • Bewijs van inboedelverzekering.

Let op: Adresverificatie is vereist om Shopify Payments-voorwaarden in je regio te behouden. Mocht dit niet lukken voor je bedrijf, dan is het raadzaam om het vestigingsadres of naam aan te laten passen (door het verificatie team van Shopify Payments), zodat je een ander adres kan gebruiken wat het misschien eenvoudiger maakt om een verificatie document in te dienen.

Geaccepteerde documenten voor het verifiëren van je identiteit zijn:

  • Bij rijbewijzen en nationale identiteitskaarten, hebben wij zowel de voorkant als de achterkant van de kaart nodig.
  • Bij paspoorten hebben wij de volledige informatiepagina nodig, inclusief de foto. De pagina mag niet aan de zijkant of onderkant zijn geknipt - de MRZ of machineleesbare zone moet ook duidelijk leesbaar zijn.

Let op: Het document dient in kleur te zijn en de afbeelding mag geen glans bevatten of wazig zijn. Het vereiste bestandsformaat is JPEG of PNG.

Shopify Payments account hold

Wanneer een Shopify Payments-account in de wacht staat, krijgt de houder van het Shopify-account een e-mail met aanvullende informatie.

Naast een email kan er ook eventueel een waarschuwings-banner op jullie admin te zien zijn, dat je het idee geeft dat je contact moet opnemen met de support afdeling.

IrisE_7-1631903168872.png

 

Deze hold is een standaard proces dat ook in onze help document staat beschreven: Veelgestelde vragen, contact opnemen met de helpdesk is dus niet nodig.

Zijn er problemen bij het uploaden en ligt het niet aan de bovenstaande stappen, beantwoord dan de email over de hold rechtstreeks om eventuele problemen op te lossen. Dit antwoord gaat naar een andere afdeling dan de gebruikelijke ondersteuningsteam, en een antwoord kan mogelijk ook wat langer duren.

Upload gelukt

Mocht het Verificatie Team meer informatie nodig hebben na een succesvolle upload dan zullen zij direct contact met je opnemen, het is raadzaam om ook hier direct op te reageren zodat je vraag direct bij de juiste afdeling terecht komt.

Ik hoop dat dit artikel heeft geholpen bij eventuele Shopify Payment verificatievragen, en indien er nog handige aanvullingen hierop zijn, dan horen wij dit graag.

Iris | Social Care @ Shopify 
 - Was mijn antwoord nuttig? Klik Like om het mij te laten weten! 
 - Is uw vraag beantwoord? Markeer het als een Accepted Solution
 - Kom meer te weten op Shopify Help Center of onze Shopify Blog