SSL in behandeling (langer dan 24 uur)

[KleineWinnaars]

Bij het maken van onze shop, hebben wij gedurende het proces besloten om de naam te veranderen. Dit betekent dat er een ander hoofddomein gekoppeld moet worden aan de shop. Dit heb ik volgens het stappenplan van shopify doorlopen en afgerond. Nu is de SSL in behandeling. Dit zou normaal ongeveer 24 uur moeten duren voordat het domein goed- of fout gekeurd wordt. Echter is dit al sinds 11 maart in behandeling. Ik zou graag de vraag willen stellen naar de huidige situatie omtrent de domeinnaam, maar ik ben niet in staat om in contact te komen met shopify via de 24/7 ondersteuning. Mijn vraag aan jullie is: Heeft iemand ook met dit probleem gezeten en is er een mogelijke voor de hand liggende oplossing hiervoor? Zo niet, kan iemand mij dan vertellen waar ik mogelijk contact op kan nemen met het persoon in kwestie voor dit probleem. Alvast bedankt!

[Vincent]

Hallo @KleineWinnaars 

Vincent hier van Shopify!

SSL-certificaten worden normaal gesproken inderdaad binnen 24 uur automatisch toegewezen, maar het kan voorkomen dat de DNS-instellingen bij de domeinbeheerder het toewijzen van de SSL-certificaten blokkeren. In dit help-document kun je zien wat de factoren zijn die kunnen leiden tot het niet toewijzen van de SSL-certificaten, als je contact opneemt met de support van je domeinbeheerder dan kunnen zij aan de hand van de informatie in dat document de instellingen voor je domein aanpassen.

Met vriendelijke groet,

Vincent