Terugbetaling

[user203040]

Sommige aankopen kan ik via de app terugbetalen en bij sommige staat 'bijvullen' ipv terugbetaling. Hoe komt dit en hoe kan ik deze aankopen alsnog terugbetalen?

[Vincent]

Hallo @user203040 

Vincent hier van Shopify!

De mogelijkheid om direct via de Shopify admin een refund uit te voeren, hangt af van welke betalingsverwerker gebruikt is voor de order; bij betalingsverwerkers die een refund via de Shopify admin ondersteunen (Shopify Payments bijvoorbeeld) is de refund/ terugbetaling knop zichtbaar in de order, voor betalingsverwerkers waar de refund uitgevoerd moet worden in de account van de betalingsverwerker zelf, zal deze knop veranderen in "bijvullen".

In dat laatste geval kun je dus in de account van je betalingsverwerker de daadwerkelijke refund uitvoeren, waarna je in de Shopify admin de producten terug in de voorraad kunt plaatsen door de "bijvullen"-knop te gebruiken.

Ik hoop dat dit de situatie verduidelijkt!

Met vriendelijke groet, Vincent