Uitbetaling gepauzeerd voor geen reden

[Robiobdx]

2 weken geleden ben ik mijn shopify winkel begonnen en mijn uitbetalingen worden al gepauzeerd. Dit gebeurde uit het niets. Er werd me verteld dat ik shopify moest contacteren om het op te lossen en dit deed ik. Maar ik heb nog steeds geen reactie ontvangen. Ik wil dit graag zo snel mogelijk oplossen en ik zou ook graag willen weten waarom precies mijn uitbetalingen worden gepauzeerd?